Apoio a restaurantes e lojas

Ajuda para restaurantes e lojas de retalho parceiros que utilizam DeliGo Food & Market - integração, menus, encomendas e pagamentos.

Bem-vindo, Parceiros

Quer seja um restaurante ou uma loja de retalho, esta página cobre tudo o que precisa para funcionar sem problemas no DeliGo - desde a configuração ao crescimento das vendas.

Apoio ao contacto
Integração de parceiros

Começar a trabalhar: Integração de parceiros

Crie a sua loja e comece a receber encomendas em poucos passos simples:

  • Crie a sua conta no §§Painel de controlo do fornecedor.
  • Carregar documentos (licença comercial, NIF, IBAN bancário, menu/catálogo).
  • Configurar o horário de funcionamento, o raio de entrega e os tempos de preparação.
  • Entre em ação após a verificação e receba as suas primeiras encomendas.
Abrir o painel de controlo do fornecedor
Gestão de menus e encomendas

Menu / Gestão de catálogos e encomendas

Mantenha o seu menu ou catálogo de produtos atualizado para evitar cancelamentos e atrasos:

  • Atualizar nomes de artigos, preços e fotografias em Menu/Catálogo.
  • Marque instantaneamente os artigos como "Fora de stock" para evitar encomendas erradas.
  • Aceitar ou rejeitar encomendas dentro do SLA; definir tempos de preparação realistas.
  • Utilize o chat na aplicação para coordenar com os condutores e facilitar as entregas.
Pagamentos e faturação

Pagamentos, taxas e faturas

Acompanhe as suas receitas e liquidações diretamente no Painel de Controlo do Fornecedor:

  • Pagamentos semanais para a sua conta bancária registada.
  • Descarregar faturas e extractos para a contabilidade.
  • Ver comissões, taxas de entrega e ajustamentos por encomenda.
  • Comunicar pagamentos em falta/incorretos no prazo de 7 dias.
Desempenho e crescimento

Melhorar as classificações e aumentar as vendas

Dicas simples para aumentar a conversão, as classificações e a repetição de encomendas:

  • Utilize imagens de alta qualidade e descrições claras dos artigos.
  • Ofereça pacotes/combinados e descontos limitados no tempo.
  • Manter o tempo médio de preparação baixo; confirmar as encomendas rapidamente.
  • Monitorizar as revisões e responder aos problemas de forma pró-ativa.

Perguntas mais frequentes

Ir para Definições da loja → Disponibilidade e ativar "Pausar encomendas" Não se esqueça de definir uma hora de retoma para entrar em direto automaticamente.

Sim. Utilizar Horários para permitir menus de almoço/jantar ou preços baseados no tempo (por exemplo, happy hour).

Se for comunicado um problema (artigo em falta/errado, problemas de qualidade), a DeliGo pode aplicar um ajustamento. É possível rever todos os ajustes em Faturação → Ajustamentos e contestar no prazo de 7 dias.

Precisa de mais ajuda?

A nossa equipa de apoio ao parceiro está disponível 7 dias por semana para integração, menu, encomendas e pagamentos.

Correio eletrónico: support@deligo.pt

Telefone: +351 920 136 680 (Seg-Dom, 9:00-22:00)

Ajuda do fornecedor: Abrir o Painel de controlo do fornecedor → Ajuda e suporte

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