Apoio ao condutor

Bem-vindo ao DeliGo Suporte ao condutor - encontre ajuda para operações de viagem, problemas com a aplicação, gestão de viagens e ganhos.

Dedicado Apoio aos condutores

A nossa missão é ajudar todos os condutores a oferecerem viagens seguras, tranquilas e gratificantes. Explore as secções abaixo para encontrar ajuda com o registo, viagens, pagamentos e funcionalidades da aplicação.

Apoio ao contacto
Integração de condutores

Começar a trabalhar como condutor DeliGo

Siga estes passos para começar a conduzir com DeliGo:

  • Descarregar o DeliGo Aplicação para condutores no seu smartphone.
  • Carregue a sua carta de condução, os documentos do veículo e o BI.
  • Aguardar a verificação e a aprovação da integração.
  • Concluir a formação, depois entrar em linha e começar a aceitar boleias.
Ajuda na viagem do condutor

Ajuda na viagem e assistência na aplicação

Gerir as viagens de forma eficiente utilizando as ferramentas da aplicação:

  • Utilize o GPS incorporado do DeliGo para obter percursos precisos e atualizações de trânsito em tempo real.
  • Confirmar sempre o nome do passageiro antes de iniciar a viagem.
  • Marcar as viagens como "Concluídas" apenas após a confirmação da entrega.
  • Comunique qualquer problema com a aplicação ou com o passageiro através de "Ajuda e assistência"
Pagamentos ao condutor

Pagamentos e incentivos

Monitorize facilmente os seus ganhos de viagem, bónus e incentivos na aplicação:

  • Ver todos os ganhos em Aplicação para condutores → Ganhos.
  • Os pagamentos são enviados semanalmente para a sua conta bancária registada.
  • Os incentivos especiais são indicados na rubrica Promoções tab.
  • As gorjetas ganhas são automaticamente adicionadas ao seu próximo pagamento.
Segurança do condutor

Segurança e conformidade

A segurança é a nossa principal prioridade, tanto para os condutores como para os passageiros:

  • Mantenha os seus documentos e o seu veículo sempre atualizados.
  • Verificar sempre a identidade do passageiro antes do início da viagem.
  • Evitar a condução distraída - utilizar suportes para telemóveis mãos-livres.
  • Em caso de emergência, utilizar a aplicação Botão de segurança para contactar a ajuda.

Perguntas mais frequentes

§§Os motoristas recebem pagamentos todas as segundas-feiras. As transferências chegam normalmente ao seu banco em 24-48 horas.

Se um passageiro cancelar depois de chegar ao local de recolha, pode ainda receber uma taxa de cancelamento parcial, dependendo da hora e do tipo de viagem.

Utilizar a aplicação Botão de segurança ou contactar support@deligo.pt imediatamente. A nossa equipa está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para casos urgentes.

Precisa de mais ajuda?

A nossa equipa de apoio ao condutor está disponível 7 dias por semana para o ajudar com as suas viagens, pagamentos ou problemas com a aplicação.

Correio eletrónico: support@deligo.pt

Telefone: +351 920 136 680 (Seg-Dom, 9:00-22:00)

Suporte de aplicações: Abrir a aplicação DeliGo → Menu → Ajuda e assistência

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