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Estamos aqui para o ajudar em tudo o que estiver relacionado com a sua experiência DeliGo§ - quer se trate de boleias, entregas, compras ou apoio à conta.

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O nosso objetivo é tornar a sua experiência tranquila, segura e satisfatória. Se tiver uma pergunta ou um problema, esta página orientá-lo-á para a solução mais rápida.

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Como é que o podemos ajudar hoje?

Encomenda e entrega

Acompanhe as suas encomendas, comunique a falta de artigos ou solicite atualizações de entrega para DeliGo Food e DeliGo Market.

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Pagamentos e reembolsos

Está a ter problemas com um pagamento ou reembolso? Ajudamo-lo a resolver o problema de forma rápida e segura.

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Conta e aplicação

Gerir as definições da sua conta, problemas de início de sessão, preferências de privacidade ou notificações de aplicações.

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Apoio à encomenda e entrega

Ajuda para encomendas e entregas

  • Acompanhe a sua encomenda ativa em tempo real a partir da aplicação DeliGo.
  • Comunicar artigos em falta ou errados no prazo de 24 horas.
  • Contacte o seu condutor ou motorista diretamente através do chat na aplicação.
  • Cancelar uma encomenda se ainda não tiver sido confirmada pelo fornecedor.
Pagamentos e reembolsos

Pagamentos e reembolsos

Aceitamos vários métodos de pagamento, incluindo cartões de débito/crédito, MB Way e contra-reembolso (quando disponível).

  • Se uma transação falhar, será automaticamente revertida no prazo de 3 a 5 dias úteis.
  • Os reembolsos de encomendas canceladas aparecem no seu banco no prazo de 5 a 7 dias úteis.
  • Contacte-nos se o seu pagamento não se refletir após 7 dias.
Suporte a contas e aplicações

Suporte para contas e aplicações

Gerir o seu perfil, endereços guardados e definições de privacidade em qualquer altura. Se tiver problemas de início de sessão ou precisar de ajuda com as notificações, a nossa equipa está aqui para o ajudar.

  • Reponha a sua palavra-passe através de "Esqueci-me da palavra-passe" na aplicação.
  • Atualize o seu telefone ou e-mail na secção Perfil.
  • Limpar a cache se o desempenho da aplicação abrandar.
  • Contactar o apoio para desativar a conta ou pedir dados.

Precisa de mais ajuda?

A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível 7 dias por semana para o ajudar.

Correio eletrónico: support@deligo.pt

Telefone: +351 920 136 680 (Seg-Dom, 9:00-22:00)

Ajuda da aplicação: Ir para Menu → Ajuda e assistência na aplicação DeliGo para conversação em direto.

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