Condiciones generales
Al utilizar los productos y servicios DeliGo, acepta las condiciones aplicables que se indican a continuación. Elija una categoría para ver las condiciones detalladas de ese producto.
Condiciones de venta
Al unirse a DeliGo como vendedor, acepta cumplir las siguientes condiciones. Léalas atentamente antes de registrarse.
Registro y cuenta de proveedores
Para unirse a DeliGo como vendedor, debe crear una cuenta con información comercial precisa. Asegúrese de que su empresa está registrada en Portugal y de que toda la documentación es válida. Los vendedores son responsables de mantener sus datos actualizados en el panel de control.
Cumplimiento y obligaciones legales
Los vendedores deben cumplir todas las leyes portuguesas relativas a la seguridad alimentaria, las operaciones comerciales y la fiscalidad. DeliGo pueden solicitar pruebas de cumplimiento en cualquier momento. El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o rescisión del contrato.
Pagos y comisiones
DeliGo cobra una comisión de 15% por pedido (salvo que se acuerde lo contrario por escrito). Los pagos se procesan semanalmente mediante transferencia segura SEPA. Los vendedores son responsables de que los datos bancarios sean correctos y deben notificar las discrepancias inmediatamente.
Normas de productos y servicios
Los vendedores deben garantizar la calidad de los productos, la exactitud de las descripciones y la puntualidad en la preparación y entrega. Los listados de menús deben reflejar la disponibilidad real. El incumplimiento de las normas puede afectar a las valoraciones y al acceso a la plataforma.
Rescisión y suspensión
DeliGo se reserva el derecho de suspender o cancelar las cuentas de los vendedores en caso de incumplimiento de las condiciones, actividad fraudulenta o quejas reiteradas de los clientes. Los vendedores pueden cancelar su participación notificándolo por escrito de conformidad con el contrato.
Resolución de litigios y responsabilidad
Los conflictos se resolverán primero de forma amistosa entre DeliGo y el vendedor. el DeliGo no se hace responsable de las pérdidas derivadas del incumplimiento por parte del proveedor, de problemas de entrega ajenos a nuestra voluntad o de fallos técnicos.
Confidencialidad y protección de datos
Los vendedores no deben compartir los datos de los clientes fuera de la plataforma. Todos los datos personales y de pedidos deben tratarse conforme al GDPR. DeliGo podrá auditar periódicamente las prácticas de tratamiento de datos.
Modificación de las condiciones
DeliGo podrá modificar estas condiciones en cualquier momento. Se notificará a los vendedores por correo electrónico y a través del tablón de anuncios. El uso continuado después de las modificaciones constituye aceptación.
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