Asistencia al conductor

Bienvenido a DeliGo Asistencia al conductor - encuentre ayuda para operaciones de viaje, problemas con la aplicación, gestión de viajes y ganancias.

Dedicado Apoyo a los conductores

Nuestra misión es ayudar a todos los conductores a ofrecer trayectos seguros, fluidos y gratificantes. Explora las siguientes secciones para obtener ayuda con el registro, los viajes, los pagos y las funciones de la aplicación.

Contacto
Incorporación de conductores

Primeros pasos como conductor de DeliGo

Siga estos pasos para empezar a conducir con DeliGo:

  • Descargar el DeliGo Aplicación para conductores en tu smartphone.
  • Cargue su permiso de conducir, la documentación del vehículo y el DNI.
  • Espere la verificación y la aprobación de incorporación.
  • Completa la formación, conéctate y empieza a aceptar viajes.
Ayuda para el viaje del conductor

Ayuda para el viaje y asistencia para la aplicación

Gestiona tus viajes de forma eficiente con las herramientas de la aplicación:

  • Utilice el GPS integrado del DeliGo para obtener rutas precisas y actualizaciones de tráfico en directo.
  • Confirme siempre el nombre del pasajero antes de iniciar el viaje.
  • Marque los viajes como "Completados" sólo después de la confirmación de entrega.
  • Informa de cualquier problema con la aplicación o el pasajero a través de "Ayuda y soporte"
Pagos a conductores

Pagos e incentivos

Controla tus ganancias, bonificaciones e incentivos fácilmente desde la aplicación:

  • Ver todos los ingresos en App para conductores → Ganancias.
  • Los pagos se envían semanalmente a su cuenta bancaria registrada.
  • Los incentivos especiales figuran en el Promociones ficha.
  • Las propinas ganadas se añaden automáticamente a tu próximo pago.
Seguridad del conductor

Seguridad y conformidad

La seguridad es nuestra máxima prioridad, tanto para los conductores como para los pasajeros:

  • Mantenga siempre al día su documentación y su vehículo.
  • Verifique siempre la identidad del pasajero antes de iniciar el viaje.
  • Evite las distracciones al volante: utilice soportes para teléfonos manos libres.
  • En caso de emergencia, utiliza la aplicación Botón de seguridad para contactar con ayuda.

Preguntas frecuentes

DeliGo Los conductores reciben los pagos todos los lunes. Las transferencias suelen llegar a su banco en 24-48 horas.

Si un pasajero cancela el viaje después de que usted haya llegado al punto de recogida, es posible que se le aplique una tasa de cancelación parcial, dependiendo del horario y del tipo de viaje.

Utiliza la aplicación Botón de seguridad o póngase en contacto con support@deligo.pt inmediatamente. Nuestro equipo está disponible 24/7 para casos urgentes.

¿Necesita más ayuda?

Nuestro equipo de asistencia al conductor está aquí 7 días a la semana para ayudarle con sus viajes, pagos o problemas con la aplicación.

Correo electrónico: support@deligo.pt

Teléfono: +351 920 136 680 (de lunes a domingo, de 9:00 a 22:00)

Soporte de aplicaciones: Abra la aplicación DeliGo → Menú → Ayuda y soporte técnico

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