Apoyo a restaurantes y tiendas

Ayuda a los restaurantes y comercios minoristas asociados que utilizan DeliGo Food & Market: incorporación, menús, pedidos y pagos.

Bienvenido, Socios

Tanto si tiene un restaurante como una tienda, en esta página encontrará todo lo que necesita para funcionar sin problemas en el DeliGo, desde la configuración hasta el crecimiento de las ventas.

Contacto
Incorporación de socios

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Configure su tienda y empiece a recibir pedidos en unos sencillos pasos:

  • Cree su cuenta en DeliGo Panel de proveedores.
  • Cargar documentos (licencia comercial, NIF, IBAN bancario, menú/catálogo).
  • Configure los horarios de apertura, los radios de entrega y los tiempos de preparación.
  • Entre en funcionamiento tras la verificación y reciba sus primeros pedidos.
Abrir el panel de proveedores
Gestión de menús y pedidos

Menú / Catálogo y gestión de pedidos

Mantenga su menú o catálogo de productos actualizado para evitar cancelaciones y retrasos:

  • Actualice los nombres, precios y fotos de los artículos en Menú/Catálogo.
  • Marque los artículos "Agotado" al instante para evitar pedidos erróneos.
  • Acepte o rechace pedidos dentro del SLA; establezca tiempos de preparación realistas.
  • Utiliza el chat de la aplicación para coordinarte con los pilotos y realizar los traspasos sin problemas.
Pagos y facturación

Pagos, tasas y facturas

Realice el seguimiento de sus ingresos y liquidaciones directamente en el Panel de proveedores:

  • Pagos semanales en su cuenta bancaria registrada.
  • Descargue facturas y extractos para su contabilidad.
  • Ver comisiones, gastos de envío y ajustes por pedido.
  • Notifique los pagos no efectuados o incorrectos en un plazo de 7 días.
Rendimiento y crecimiento

Mejore las valoraciones y aumente las ventas

Consejos sencillos para aumentar la conversión, las valoraciones y la repetición de pedidos:

  • Utilice imágenes de alta calidad y descripciones claras de los artículos.
  • Ofrezca paquetes/combos y descuentos por tiempo limitado.
  • Mantenga bajo el tiempo medio de preparación; confirme los pedidos rápidamente.
  • Supervise las revisiones y responda a los problemas de forma proactiva.

Preguntas frecuentes

Ir a Configuración de la tienda → Disponibilidad y activa "Pausar pedidos" Recuerde establecer una hora de reanudación para que se active automáticamente.

Sí. Utilice Horarios para permitir menús de comida/cena o precios basados en el tiempo (por ejemplo, happy hour).

Si se notifica un problema (artículo faltante/incorrecto, problemas de calidad), DeliGo§ puede aplicar un ajuste. Puede revisar todos los ajustes en Facturación → Ajustes y disputa en un plazo de 7 días.

¿Necesita más ayuda?

Nuestro equipo de asistencia a socios está a su disposición los 7 días de la semana para la incorporación, el menú, los pedidos y los pagos.

Correo electrónico: support@deligo.pt

Teléfono: +351 920 136 680 (de lunes a domingo, de 9:00 a 22:00)

Ayuda al vendedor: Abra el panel de control del proveedor → Ayuda y asistencia

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