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  • Siga su pedido activo en tiempo real desde la aplicación DeliGo.
  • Informe de artículos perdidos o equivocados en un plazo de 24 horas.
  • Póngase en contacto directamente con su conductor a través del chat de la aplicación.
  • Cancelar un pedido si aún no ha sido confirmado por el proveedor.
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Pagos y devoluciones

Admitimos múltiples métodos de pago, como tarjetas de débito/crédito, MB Way y contra reembolso (donde esté disponible).

  • Si una transacción falla, se anulará automáticamente en un plazo de 3 a 5 días laborables.
  • Los reembolsos por pedidos cancelados aparecen en su banco en un plazo de 5 a 7 días laborables.
  • Póngase en contacto con nosotros si su pago no se refleja después de 7 días.
Asistencia para cuentas y aplicaciones

Asistencia para cuentas y aplicaciones

Gestiona tu perfil, las direcciones guardadas y la configuración de privacidad en cualquier momento. Si tienes problemas para iniciar sesión o necesitas ayuda con las notificaciones, nuestro equipo está aquí para ayudarte.

  • Restablece tu contraseña a través de "Contraseña olvidada" en la aplicación.
  • Actualice su teléfono o correo electrónico en la sección Perfil.
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  • Póngase en contacto con el servicio de asistencia para desactivar la cuenta o solicitar datos.

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Nuestro equipo de atención al cliente está disponible 7 días a la semana para ayudarle.

Correo electrónico: support@deligo.pt

Teléfono: +351 920 136 680 (de lunes a domingo, de 9:00 a 22:00)

Ayuda App: Ir a Menú → Ayuda y soporte técnico en la aplicación DeliGo para chatear en directo.

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