Integritetspolicy

1) Vilka vi är

DeliGo LDA är personuppgiftsansvarig för personuppgifter som behandlas via våra webbplatser, appar och plattformar (gemensamt kallade "Tjänsterna"). Bolagets säte: [lägg till företagets adress]. Kontakta oss: info@deligoeu.comom du får tillgång till DeliGo genom en affärspartner eller fleetpartner kan den partnern vara en oberoende personuppgiftsansvarig för sin egen behandling.

2) Uppgifter som vi samlar in

Information som du tillhandahåller

Kontouppgifter (namn, e-post, telefon, lösenord).
Profil- och verifieringsuppgifter (ID, TVDE/körkort, fordonsdokument, information om säljare/företag).
Adresser, leveransinstruktioner, supportmeddelanden, recensioner.
Betalningsuppgifter (tokeniserade av våra betalningsprocessorer; vi lagrar inte fullständiga kortnummer).

Information som vi samlar in automatiskt

Enhets- och loggdata (IP, webbläsare, OS-version, appversion, tidsstämplar, kraschloggar).
Användningsdata (visade sidor, använda funktioner, hänvisningsadresser, kampanjtilldelning).
Ungefärlig eller exakt plats när du tillåter platstjänster (för resor/leveranser).
Cookies, pixlar och liknande tekniker (se Kakor).

Vi kan också ta emot uppgifter från tredje part (t.ex. tjänster för identitetsverifiering, betalningsleverantörer, flotta eller affärspartner) om det är lagligt.

3) Hur vi använder din information

Tillhandahålla och driva Tjänsterna (skapande av konto, beställningar, resor, leveranser, utbetalningar).
Verifiera identitet, behörighet och efterlevnad (t.ex. onboarding av förare/leverantörer).
Behandla betalningar, förhindra bedrägerier och garantera plattformens säkerhet.
Kommunicera med dig (servicemeddelanden, support, policyuppdateringar, marknadsföring med samtycke där så krävs).
Förbättra och anpassa tjänsterna, analys och prestandakontroll.
Uppfylla rättsliga skyldigheter och genomdriva våra Villkor.

4) Rättslig grund för behandling (GDPR/EU)

Kontrakt: För att leverera de tjänster du begär (t.ex. resor, leveranser, konto och betalningar).
Berättigade intressen: Plattformssäkerhet, bedrägeribekämpning, analys, produktförbättring, begränsad direktmarknadsföring.
Samtycke: När det krävs för marknadsföring, cookies/analys eller exakt platsdelning.
Rättslig skyldighet: Skatte-, redovisnings-, regel- och säkerhetskrav.

5) När vi delar din information

Tjänsteleverantörer (processorer): Molnhosting, analysverktyg, kundsupportverktyg, ID-verifiering och betalningsförmedlare - bundna av avtal för att skydda dina uppgifter.
Transaktionens parter: Förare, kurirer, leverantörer, vagnparks- eller företagsadministratörer för att fullfölja din beställning/resa.
Juridik och säkerhet: Brottsbekämpning, tillsynsmyndigheter eller för att skydda rättigheter, säkerhet och egendom.
Företagsevenemang: Vid fusioner, förvärv eller omorganisation, med skäligt varsel.

6) Cookies och liknande teknik

Vi använder nödvändiga cookies för att driva vår webbplats och valfria analys-/marknadsföringscookies för att förstå användningen och förbättra prestandan. Du kan styra icke-väsentliga cookies via vår cookiebanner eller dina webbläsarinställningar. Blockering av vissa cookies kan påverka funktionaliteten.

7) Bevarande av uppgifter

Vi sparar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de syften som beskrivs ovan, vanligtvis under ditt kontos livslängd och under en period som krävs enligt lag (t.ex. skatt och redovisning). När uppgifterna inte längre behövs raderar eller anonymiserar vi dem på ett säkert sätt.

8) Säkerhet

Vi genomför administrativa, tekniska och fysiska skyddsåtgärder (kryptering under transport, åtkomstkontroll, loggning, minsta möjliga behörighet, regelbundna granskningar). Ingen metod för överföring eller lagring är 100% säker; vi arbetar kontinuerligt för att förbättra våra skyddsåtgärder.

9) Internationella dataöverföringar

När uppgifter överförs utanför EES/UK använder vi oss av lagliga överföringsmekanismer såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler och ytterligare skyddsåtgärder i förekommande fall.

10) Din rätt till integritet

Beroende på var du befinner dig kan du ha rätt till:

Få tillgång till, rätta till eller radera dina personuppgifter.
Invända mot eller begränsa viss behandling och återkalla samtycke om vi förlitar oss på samtycke.
Få en bärbar kopia av dina data.
Lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet.

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på privacy@deligoeu.com. Vi kan behöva verifiera din identitet.

11) Radering av konto

Du har rätt att begära radering av ditt DeliGo-konto och tillhörande personuppgifter. När ditt konto raderas kan du förlora tillgång till tjänster, historik och lagrad information.

För att begära radering av konto, vänligen besök vår särskilda sida:

Begär radering av konto

Obs: Vissa uppgifter kan sparas för juridiska, skattemässiga eller regleringsmässiga ändamål.

12) Barns integritet

Våra tjänster är inte avsedda för personer under 16 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om du tror att ett barn har lämnat uppgifter till oss, vänligen kontakta oss för att ta bort dem.

13) Ändringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Vi lägger upp den uppdaterade versionen på den här sidan och justerar datumet "Senast uppdaterad" ovan. Betydande ändringar kan meddelas via e-post eller i appen.