Restauranger & Butiker Support

Hjälp till partnerrestauranger och butiker som använder DeliGo Food & Market - onboarding, menyer, beställningar och utbetalningar.

Välkommen till oss, Partner

Oavsett om du är en restaurang eller en butik, täcker den här sidan allt du behöver för att köra smidigt på DeliGo - från installation till försäljningstillväxt.

Kontakta support
Onboarding av partner

Kom igång med arbetet: Onboarding av partner

Konfigurera din butik och börja ta emot beställningar i några enkla steg:

  • Skapa ditt konto i DeliGo Kontrollpanel för leverantörer.
  • Ladda upp dokument (företagslicens, NIF, bank IBAN, meny/katalog).
  • Konfigurera öppettider, leveransradie och förberedelsetider.
  • Gå live efter verifiering och ta emot dina första beställningar.
Öppna kontrollpanelen för leverantörer
Meny- och orderhantering

Meny / Katalog- och orderhantering

Håll din meny eller produktkatalog korrekt för att undvika avbokningar och förseningar:

  • Uppdatera artikelnamn, priser och foton i Meny/Katalog.
  • Markera artiklar som "Slut i lager" direkt för att förhindra felaktiga beställningar.
  • Acceptera eller avvisa order inom SLA; fastställa realistiska förberedelsetider.
  • Använd chatten i appen för att samordna med förarna för smidiga överlämningar.
Utbetalningar och fakturering

Utbetalningar, avgifter och fakturor

Följ upp dina intäkter och avräkningar direkt i Vendor Dashboard:

  • Utbetalningar varje vecka till ditt registrerade bankkonto.
  • Ladda ner fakturor och kontoutdrag för bokföring.
  • Se provision, leveransavgifter och justeringar per order.
  • Rapportera uteblivna/felaktiga utbetalningar inom 7 dagar.
Prestationer & tillväxt

Förbättra betyg och öka försäljningen

Enkla tips för att öka konvertering, betyg och återkommande beställningar:

  • Använd bilder av hög kvalitet och tydliga artikelbeskrivningar.
  • Erbjud paket/kombinationer och tidsbegränsade rabatter.
  • Håll den genomsnittliga förberedelsetiden låg; bekräfta beställningar snabbt.
  • Övervaka granskningar och reagera proaktivt på problem.

Vanliga frågor och svar

Gå till Butiksinställningar → Tillgänglighet och växla till "Pausa order" Kom ihåg att ställa in en återupptagningstid för att gå live automatiskt.

Ja, det är jag. Använda Scheman för att möjliggöra lunch-/middagsmenyer eller tidsbaserad prissättning (t.ex. happy hour).

Om ett problem rapporteras (saknad/felaktig artikel, kvalitetsproblem) kan DeliGo tillämpa en justering. Du kan granska alla justeringar i Fakturering → Justeringar och bestrida inom 7 dagar.

Behöver du mer hjälp?

Vårt team för partnersupport finns här 7 dagar i veckan för onboarding, meny, beställningar och utbetalningar.

E-post: support@deligo.pt

Telefon: +351 920 136 680 (Mån-Sön, 9:00-22:00)

Hjälp från säljaren: Öppna leverantörens kontrollpanel → Hjälp och support

Tillbaka till Support Center