Radera ditt DeliGo-konto

Innan du begär radering

Vi är ledsna att se dig gå. På den här sidan kan du begära permanent radering av ditt DeliGo-konto och få veta vad som händer med dina uppgifter.

När du raderar ditt DeliGo-konto kommer din profil, sparade adresser och inställningar i appen att tas bort från våra aktiva system. Viss information kan sparas under en begränsad tid om det krävs enligt lag (t.ex. fakturor, betalningsuppgifter eller information som rör förebyggande av bedrägerier).

Vad kommer att hända?
  • Ditt konto kommer att inaktiveras permanent och du kommer inte att kunna logga in.
  • Kommande turer eller beställningar av mat/marknad kommer att avbrytas.
  • Kampanjer, plånbokssaldo och lojalitets- och Plus-förmåner går förlorade.
  • Vissa uppgifter kommer att sparas i enlighet med skatte-, bedrägeribekämpnings- och regleringsskyldigheter (t.ex. TVDE/transportbestämmelser).
Behöver du bara ändra detaljer?

Om du bara vill uppdatera ditt namn, e-post, telefonnummer, betalningsmetod eller marknadsföringspreferenser behöver du inte radera ditt konto. Du kan ändra dessa direkt i DeliGo-appen under Profil > Inställningar.

Skicka en begäran om radering

Fyll i formuläret nedan med samma kontaktuppgifter som du använder i DeliGo-appen. Vårt team kommer att granska din begäran och bekräfta via e-post.

Genom att skicka in detta formulär bekräftar du att du är ägare till detta konto. För mer information, vänligen läs vår Integritetspolicy och Villkor och anvisningar.

Vanliga frågor och svar

I de flesta fall behandlar vi begäran om radering inom 30 dagar. I vissa situationer (t.ex. öppna tvister, bedrägerikontroller eller rättsliga skyldigheter) kan vissa uppgifter behöva sparas under en längre period enligt lag.

Nej, när ditt konto har raderats permanent kan det inte återställas. Du kommer att behöva skapa ett nytt konto om du vill använda DeliGo igen i framtiden.

Kör-, leverans- och betalningsuppgifter kan sparas under en begränsad period för att följa skatte-, bokförings-, transport- och säkerhetsbestämmelser. Dessa uppgifter är begränsade och används endast för legitima syften enligt beskrivningen i vår integritetspolicy.

Ja, men vi kan behöva behålla viss information om din aktivitet i enlighet med lokala transport- och arbetsrättsliga bestämmelser. Om du är förare, kurir eller åkeriägare ska du se till att alla utestående utbetalningar, fakturor eller tvister är lösta innan du begär radering.

Du kan kontakta oss på privacy@deligoeu.com eller via hjälpcentret i appen under Support > Integritet och data. Om det krävs enligt din lokala lagstiftning kan du också ha rätt att kontakta den relevanta dataskyddsmyndigheten.