Support för förare

Välkommen till DeliGo Rider Support - din plats för alla frågor om leveransryttare, hjälp med appen och vägledning om intjäning.

Vi är här för att hjälpa våra Ryttare

Oavsett om du är ny på DeliGo eller en erfaren förare finns vårt supportteam och våra självhjälpsguider här för att göra ditt jobb enklare. Lär dig mer om onboarding, leveranser, betalningar och säkerhet.

Kontakta support
Onboarding av förare

Att komma igång som DeliGo Rider

Följ dessa enkla steg för att börja leverera med DeliGo:

  • Ladda ner DeliGo Rider App från Google Play eller App Store.
  • Fyll i din registrering med ID, körkort och fordonshandlingar.
  • Delta i en kort introduktionssession (fysiskt eller online).
  • Börja ta emot leveransförfrågningar och tjäna pengar direkt.
Hjälp med leverans av ryttare

Hjälp med leverans

Har du problem med leveransen? Så här hanterar du vanliga situationer när du är ute på vägarna:

  • Om en vara saknas eller är skadad kan du kontakta restaurangen eller kunden via appen.
  • Använd alltid navigering i appen för optimerade rutter.
  • Markera leveranser som slutförda först efter att kunden har bekräftat dem.
  • Om en kund inte går att nå, vänta 10 minuter och rapportera via app-support.
Rider-betalningar och intäkter

Betalningar och intäkter

Följ enkelt upp din inkomst i Rider-appen under "Intäkter".

  • Utbetalningar görs varje vecka till ditt registrerade bankkonto.
  • Bonusar och incitament visas i avsnittet "Kampanjer".
  • Om en betalning är försenad kan du kontrollera fliken "Betalningshistorik" eller kontakta support.
  • Tips som erhålls via appen är till 100% dina egna.
Förarens säkerhet

Säkerhet och riktlinjer

Vi prioriterar din säkerhet när du levererar. Kom ihåg att:

  • Bär alltid hjälm och DeliGo uniform när du är i tjänst.
  • Följ lokala trafikregler och hastighetsbegränsningar.
  • Håll din app online endast när du är redo att ta emot beställningar.
  • Rapportera osäkra situationer omedelbart via appens nödsupport.

Vanliga frågor och svar

Rider-betalningar behandlas varje måndag och kommer vanligtvis fram inom 1-2 arbetsdagar, beroende på din bank.

Gå till Rider-appen → Profil → Kontouppgifter för att uppdatera din betalningsmetod eller fordonsinformation.

Kontrollera att din GPS och internetanslutning är aktiva och att du befinner dig inom en aktiv leveranszon. Om problemet kvarstår kan du kontakta vårt supportteam för att få hjälp.

Behöver du mer hjälp?

Vårt Rider Support-team är tillgängligt 7 dagar i veckan för att hjälpa dig med eventuella problem eller frågor.

E-post: support@deligo.pt

Telefon: +351 920 136 680 (Mån-Sön, 9:00-22:00)

Appstöd: Öppna appen DeliGo → Meny → Hjälp & support

Tillbaka till Support Center