Privacybeleid

1) Wie we zijn

DeliGo LDA is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via onze websites, apps en platforms (gezamenlijk de "Diensten"). Maatschappelijke zetel: [voeg bedrijfsadres toe]. Contact: info@deligoeu.comals u toegang krijgt tot DeliGo via een bedrijfs- of vlootpartner, kan die partner een onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke zijn voor zijn eigen verwerking.

2) Gegevens die we verzamelen

We kunnen ook gegevens ontvangen van derden (bijv. diensten voor identiteitscontrole, betalingsproviders, wagenpark of zakenpartners) wanneer dit wettelijk is toegestaan.

3) Hoe we uw informatie gebruiken

• De Services aanbieden en uitvoeren (account aanmaken, bestellingen, ritten, leveringen, uitbetalingen).
• Identiteit, geschiktheid en naleving verifiëren (bijv. onboarding van chauffeurs/verkopers).
• Verwerk betalingen, voorkom fraude en garandeer de veiligheid van het platform.
• Met u communiceren (serviceberichten, ondersteuning, beleidsupdates, marketing met toestemming waar nodig).
• De Services, analytics en prestatiemonitoring verbeteren en personaliseren.
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen en onze Voorwaarden afdwingen.

4) Rechtsgrondslagen voor verwerking (GDPR/EU)

• Contract: Om de door u gevraagde Services te leveren (bijv. ritten, leveringen, account & uitbetalingen).
• Legitieme belangen: Platformveiligheid, fraudepreventie, analyse, productverbetering, beperkte direct marketing.
• Instemming: Waar nodig voor marketing, cookies/analytics of het delen van precieze locaties.
• Wettelijke verplichting: Fiscale, boekhoudkundige, regelgevende en veiligheidsvereisten.

5) Wanneer we uw informatie delen

• Dienstverleners (verwerkers): Cloud hosting, analytics, tools voor klantenondersteuning, ID-verificatie en betalingsverwerkers, gebonden aan contracten om je gegevens te beschermen.
• Transactiepartijen: Chauffeurs, koeriers, verkopers, wagenpark- of bedrijfsbeheerders om je bestelling/rit uit te voeren.
• Juridisch en veiligheid: Wetshandhaving, toezichthouders of om rechten, veiligheid en eigendom te beschermen.
• Zakelijke evenementen: Bij fusies, overnames of reorganisaties, met een redelijke opzegtermijn.

6) Cookies en soortgelijke technologieën

We gebruiken essentiële cookies om onze site te beheren en optionele analytische/marketingcookies om inzicht te krijgen in het gebruik en de prestaties te verbeteren. U kunt niet-essentiële cookies beheren via onze cookiebanner of uw browserinstellingen. Het blokkeren van sommige cookies kan de functionaliteit beïnvloeden.

7) Bewaren van gegevens

We bewaren persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden - meestal voor de levensduur van je account en voor een periode die wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld voor belastingen en boekhouding). Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren we ze veilig.

8) Veiligheid

We implementeren administratieve, technische en fysieke beveiligingen (versleuteling tijdens overdracht, toegangscontroles, logboekregistratie, least-privilege, regelmatige controles). Geen enkele methode voor overdracht of opslag is 100% veilig; we werken voortdurend aan het verbeteren van onze beveiligingen.

9) Internationale gegevensoverdracht

Wanneer gegevens worden overgedragen naar landen buiten de EER/Verenigd Koninkrijk, gebruiken we mechanismen voor rechtmatige overdracht zoals de Standaard Contractuele Clausules van de Europese Commissie en waar nodig aanvullende waarborgen.

10) Uw privacyrechten

Afhankelijk van je locatie heb je mogelijk recht op:

• Uw persoonlijke gegevens inzien, corrigeren of verwijderen.
• Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen of deze beperken, en toestemming intrekken als we ons op toestemming baseren.
• Ontvang een draagbare kopie van je gegevens.
• Dien een klacht in bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via privacy@deligoeu.com. Mogelijk moeten we uw identiteit verifiëren.

11) Account verwijderen

U hebt het recht om verwijdering van uw DeliGo account en bijbehorende persoonlijke gegevens aan te vragen. Zodra uw account is verwijderd, verliest u mogelijk de toegang tot diensten, geschiedenis en opgeslagen informatie.

Ga naar onze speciale pagina om accountverwijdering aan te vragen:

Opmerking: sommige gegevens kunnen worden bewaard voor wettelijke, fiscale of regelgevende doeleinden.

12) Privacy van kinderen

Onze Services zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als u denkt dat een kind ons gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op om deze te verwijderen.

13) Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We zullen de bijgewerkte versie op deze pagina plaatsen en de datum "Laatst bijgewerkt" hierboven aanpassen. Belangrijke wijzigingen kunnen worden gemeld via e-mail of een in-app bericht.