Klantenservice

We zijn er om u te helpen met alles wat te maken heeft met uw DeliGo-ervaring - of het nu gaat om ritten, leveringen, boodschappen of accountondersteuning.

Welkom bij DeliGo Klantenondersteuning

Ons doel is om jouw ervaring soepel, veilig en bevredigend te laten verlopen. Als je een vraag of probleem hebt, leidt deze pagina je naar de snelste oplossing.

Contact Ondersteuning

Hoe kunnen we je vandaag helpen?

Bestellen & leveren

Traceer je bestellingen, meld ontbrekende artikelen of vraag leveringsupdates aan voor Food and Market.

Meer leren
Betalingen en terugbetalingen

Problemen met een betaling of terugbetaling? Wij helpen je om het snel en veilig op te lossen.

Meer leren
Account & app

Beheer je accountinstellingen, aanmeldingsproblemen, privacyvoorkeuren of appmeldingen.

Meer leren
Ondersteuning bij bestellingen en leveringen

Hulp bij bestellen en leveren

  • Volg je actieve bestelling in realtime vanuit de DeliGo app.
  • Meld vermiste of verkeerde artikelen binnen 24 uur.
  • Neem rechtstreeks contact op met je rijder of chauffeur via in-app chat.
  • Een bestelling annuleren als deze nog niet is bevestigd door de verkoper.
Betalingen en terugbetalingen

Betalingen en terugbetalingen

We ondersteunen meerdere betaalmethoden, waaronder debit/creditcards, MB Way en rembours (waar beschikbaar).

  • Als een transactie mislukt, wordt deze binnen 3-5 werkdagen automatisch teruggedraaid.
  • Restituties voor geannuleerde bestellingen verschijnen binnen 5-7 werkdagen op je bankrekening.
  • Neem contact met ons op als je betaling na 7 dagen nog niet is verwerkt.
Account- en app-ondersteuning

Account- en app-ondersteuning

Beheer je profiel, opgeslagen adressen en privacy-instellingen wanneer je maar wilt. Als je aanmeldingsproblemen hebt of hulp nodig hebt met meldingen, staat ons team klaar om je te helpen.

  • Reset je wachtwoord via "Wachtwoord vergeten" in de app.
  • Werk je telefoon of e-mailadres bij in het gedeelte Profiel.
  • Wis de cache als de app langzamer werkt.
  • Neem contact op met support voor het deactiveren van accounts of het opvragen van gegevens.

Heb je meer hulp nodig?

Onze klantenservice staat 7 dagen per week voor je klaar.

E-mail: support@deligo.pt

Telefoon: +351 920 136 680 (ma-zon, 9:00-22:00)

App Help: Ga naar Menu → Hulp en ondersteuning in de DeliGo app voor live chat.

Terug naar Home