Driver ondersteuning

Welkom bij DeliGo Chauffeursondersteuning - vind hulp voor ritactiviteiten, app-problemen, ritbeheer en verdiensten.

Toegewijd Ondersteuning voor bestuurders

Onze missie is om elke DeliGo Chauffeur te helpen veilige, vlotte en lonende ritten te leveren. Bekijk de onderstaande secties voor hulp bij registratie, ritten, betalingen en app-functies.

Contact Ondersteuning
Driver Onboarding

Aan de slag als DeliGo Chauffeur

Volg deze stappen om te gaan rijden met DeliGo:

  • Downloaden DeliGo Bestuurdersapp op je smartphone.
  • Upload je rijbewijs, voertuigdocumenten en identiteitsbewijs.
  • Wacht op verificatie en goedkeuring voor onboarding.
  • Voltooi de training, ga dan online en begin met het accepteren van ritten.
Hulp bij chauffeursritten

Hulp bij reis & app

Beheer ritten efficiënt met de tools in de app:

  • Gebruik de ingebouwde GPS van DeliGo voor nauwkeurige routes en live verkeersupdates.
  • Bevestig altijd de naam van de passagier voordat je aan de reis begint.
  • Markeer ritten pas als "Voltooid" na bevestiging van afgifte.
  • Meld problemen met apps of passagiers via "Help & ondersteuning"
Betalingen bestuurders

Betalingen en stimulansen

Houd de verdiensten van je ritten, bonussen en incentives eenvoudig bij in de app:

  • Bekijk alle verdiensten in Bestuurdersapp → Inkomsten.
  • Betalingen worden wekelijks naar je geregistreerde bankrekening gestuurd.
  • Speciale stimuleringsmaatregelen worden weergegeven onder de Promoties tab.
  • Verdiende fooien worden automatisch toegevoegd aan je volgende uitbetaling.
Veiligheid van de bestuurder

Veiligheid & naleving

Veiligheid is onze topprioriteit voor zowel chauffeurs als passagiers:

  • Houd je documenten en voertuig altijd up-to-date.
  • Controleer altijd de identiteit van de passagier voordat de rit begint.
  • Vermijd afgeleid rijden - gebruik handsfree telefoonhouders.
  • Gebruik in noodgevallen de in-app Veiligheidsknop om contact op te nemen met hulp.

Veelgestelde vragen

DeliGo Chauffeurs ontvangen elke maandag betalingen. Overschrijvingen bereiken je bank meestal binnen 24-48 uur.

Als een passagier annuleert nadat je bent aangekomen op de ophaallocatie, kun je nog steeds een gedeeltelijke annuleringsvergoeding ontvangen, afhankelijk van de timing en het type reis.

Gebruik de in-app Veiligheidsknop of neem contact op met support@deligo.pt onmiddellijk. Ons team is 24/7 beschikbaar voor dringende gevallen.

Heb je meer hulp nodig?

Ons Driver Support-team staat 7 dagen per week klaar om je te helpen met ritten, betalingen of problemen met de app.

E-mail: support@deligo.pt

Telefoon: +351 920 136 680 (ma-zon, 9:00-22:00)

App-ondersteuning: Open de app DeliGo → Menu → Hulp en ondersteuning

Terug naar Ondersteuningscentrum