Uw DeliGo-account verwijderen

Voordat u verwijdering aanvraagt

We vinden het jammer dat u weggaat. Op deze pagina kunt u de permanente verwijdering van uw DeliGo-account aanvragen en lezen wat er met uw gegevens gebeurt.

Wanneer u uw DeliGo-account verwijdert, worden uw profiel, opgeslagen adressen en in-app instellingen uit onze actieve systemen verwijderd. Sommige informatie kan gedurende een beperkte tijd worden bewaard indien dit wettelijk vereist is (bijvoorbeeld facturen, betalingsgegevens of informatie met betrekking tot fraudepreventie).

Wat er zal gebeuren:
  • Je account wordt permanent gedeactiveerd en je kunt je niet meer aanmelden.
  • Komende ritten of bestellingen van voedsel/markten worden geannuleerd.
  • Promoties, portemonneesaldo en loyaliteits-/Plus-voordelen gaan verloren.
  • Sommige gegevens worden bewaard zoals vereist door belasting-, antifraude- en wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld TVDE / transportvoorschriften).
Wilt u alleen gegevens wijzigen?

Als u alleen uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, betaalmethode of marketingvoorkeuren wilt bijwerken, hoeft u uw account niet te verwijderen. U kunt deze direct wijzigen in de DeliGo app onder Profiel > Instellingen.

Een verwijderverzoek indienen

Vul het onderstaande formulier in met dezelfde contactgegevens die u gebruikt in de DeliGo app. Ons team beoordeelt uw aanvraag en bevestigt deze per e-mail.

Door dit formulier te verzenden, bevestigt u dat u de eigenaar bent van deze account. Lees voor meer informatie onze Privacybeleid en Algemene voorwaarden.

Veelgestelde vragen

In de meeste gevallen verwerken we verwijderingsverzoeken binnen 30 dagen. In sommige situaties (bijvoorbeeld bij openstaande geschillen, fraudecontroles of wettelijke verplichtingen) moeten bepaalde gegevens mogelijk langer worden bewaard, zoals wettelijk is vereist.

Nee. Als uw account definitief is verwijderd, kan deze niet meer worden hersteld. U moet een nieuwe account aanmaken als u DeliGo in de toekomst opnieuw wilt gebruiken.

Rit-, leverings- en betalingsgegevens kunnen gedurende een beperkte periode worden bewaard om te voldoen aan belasting-, boekhoud-, transport- en veiligheidsvoorschriften. Deze gegevens worden beperkt en alleen gebruikt voor legitieme doeleinden zoals beschreven in ons Privacybeleid.

Ja, maar het is mogelijk dat we bepaalde informatie over je activiteit moeten bewaren zoals vereist door lokale transport- en arbeidsreglementen. Als je een chauffeur, koerier of fleetowner bent, zorg er dan voor dat alle openstaande uitbetalingen, facturen of geschillen zijn opgelost voordat je een verzoek tot verwijdering indient.

U kunt contact met ons opnemen op privacy@deligoeu.com of via het Helpcentrum in de app onder Ondersteuning > Privacy en gegevens. Indien vereist door uw lokale wetgeving, kunt u ook het recht hebben om contact op te nemen met de relevante gegevensbeschermingsautoriteit.