Ondersteuning voor restaurants en winkels

Hulp voor partnerrestaurants en winkels die DeliGo Food & Market gebruiken - onboarding, menu's, bestellingen en uitbetalingen.

Welkom, Partners

Of je nu een restaurant of een winkel hebt, op deze pagina vind je alles wat je nodig hebt om DeliGo soepel te laten werken - van de installatie tot de omzetgroei.

Contact Ondersteuning
Partner inwerken

Aan de slag: Partner Onboarding

Zet je winkel op en begin met het ontvangen van bestellingen in een paar eenvoudige stappen:

  • Maak uw account aan in de DeliGo Verkopersdashboard.
  • Documenten uploaden (bedrijfsvergunning, NIF, IBAN van bank, menu/catalogus).
  • Configureer openingstijden, leveringsradius en voorbereidingstijden.
  • Ga live na verificatie en ontvang je eerste bestellingen.
Verkoper Dashboard openen
Menu en bestelbeheer

Menu / Catalogus- en bestelbeheer

Houd je menu of productcatalogus nauwkeurig bij om annuleringen en vertragingen te voorkomen:

  • Werk itemnamen, prijzen en foto's bij in Menu/Catalogus.
  • Markeer artikelen direct als "Niet op Voorraad" om verkeerde bestellingen te voorkomen.
  • Accepteer of weiger bestellingen binnen de SLA; stel realistische voorbereidingstijden in.
  • Gebruik in-app chat om te coördineren met rijders voor soepele overdrachten.
Uitbetalingen en facturering

Uitbetalingen, vergoedingen en facturen

Volg je inkomsten en afrekeningen direct in het Vendor Dashboard:

  • Wekelijkse uitbetalingen naar je geregistreerde bankrekening.
  • Facturen en afschriften downloaden voor de boekhouding.
  • Bekijk commissie, leveringskosten en aanpassingen per bestelling.
  • Meld ontbrekende/onjuiste uitbetalingen binnen 7 dagen.
Prestaties en groei

Verbeter beoordelingen en verhoog verkoop

Eenvoudige tips om conversie, beoordelingen en herhaalbestellingen te stimuleren:

  • Gebruik afbeeldingen van hoge kwaliteit en duidelijke artikelbeschrijvingen.
  • Bied bundels/combo's en tijdgebonden kortingen aan.
  • Houd de gemiddelde bereidingstijd laag; bevestig bestellingen snel.
  • Controleer beoordelingen en reageer proactief op problemen.

Veelgestelde vragen

Ga naar Winkelinstellingen → Beschikbaarheid en schakel "Orders pauzeren" in Vergeet niet een hervattijd in te stellen om automatisch live te gaan.

Ja. Gebruik Schema's om lunch-/ dinermenu's of op tijd gebaseerde prijzen (bijv. happy hour) mogelijk te maken.

Als er een probleem wordt gemeld (ontbrekend/verkeerd artikel, kwaliteitsproblemen), kan DeliGo een aanpassing toepassen. U kunt alle aanpassingen bekijken in Facturering → Aanpassingen en betwist binnen 7 dagen.

Heb je meer hulp nodig?

Ons Partner Support-team is er 7 dagen per week voor onboarding, menu, bestellingen en uitbetalingen.

E-mail: support@deligo.pt

Telefoon: +351 920 136 680 (ma-zon, 9:00-22:00)

Verkoper Help: Open het leveranciersdashboard → Hulp en ondersteuning

Terug naar Ondersteuningscentrum