Informativa sulla privacy

1) Chi siamo

DeliGo LDA è il titolare del trattamento dei dati personali trattati attraverso i nostri siti web, app e piattaforme (collettivamente, i "Servizi"). Sede legale: [aggiungere l'indirizzo dell'azienda]. Contatto: info@deligoeu.comse accedete a DeliGo attraverso un partner commerciale o una flotta, tale partner può essere un controllore indipendente per il proprio trattamento.

2) Dati raccolti

Informazioni fornite dall'utente

Dati del conto (nome, e-mail, telefono, password).
Profilo e dati di verifica (documento d'identità, TVDE/patente di guida, documenti del veicolo, informazioni su fornitori/imprese).
Indirizzi, istruzioni di consegna, messaggi di supporto, recensioni.
Dati di pagamento (tokenizzati dai nostri processori di pagamento; non memorizziamo i numeri completi delle carte).

Informazioni raccolte automaticamente

Dati del dispositivo e dei log (IP, browser, versione del sistema operativo, versione dell'app, timestamp, crash log).
Dati di utilizzo (pagine visualizzate, funzioni utilizzate, URL di riferimento, attribuzione della campagna).
Posizione approssimativa o precisa quando si autorizzano i servizi di localizzazione (per le corse/consegne).
Cookie, pixel e tecnologie simili (vedi Biscotti).

Possiamo anche ricevere dati da terze parti (ad esempio, servizi di verifica dell'identità, fornitori di pagamenti, flotte o partner commerciali), ove ciò sia lecito.

3) Come utilizziamo i vostri dati

Fornire e gestire i Servizi (creazione di account, ordini, corse, consegne, pagamenti).
Verificare l'identità, l'idoneità e la conformità (ad esempio, la registrazione di autisti e fornitori).
Elaborare i pagamenti, prevenire le frodi e garantire la sicurezza della piattaforma.
Comunicare con l'utente (messaggi di servizio, assistenza, aggiornamenti sulle politiche, marketing con il consenso, se necessario).
Migliorare e personalizzare i Servizi, l'analisi e il monitoraggio delle prestazioni.
Adempiere agli obblighi di legge e far rispettare i nostri Termini.

4) Basi giuridiche del trattamento (GDPR/UE)

Contratto: Per fornire i servizi richiesti dall'utente (ad esempio, corse, consegne, account e pagamenti).
Interessi legittimi: Sicurezza della piattaforma, prevenzione delle frodi, analisi, miglioramento dei prodotti, marketing diretto limitato.
Consenso: Se necessario per il marketing, i cookie/analisi o la condivisione della posizione precisa.
Obbligo legale: Requisiti fiscali, contabili, normativi e di sicurezza.

5) Quando condividiamo le vostre informazioni

Fornitori di servizi (elaboratori): Cloud hosting, analisi, strumenti di assistenza clienti, verifica dell'identità e processori di pagamento, vincolati da contratti per la protezione dei dati.
Parti della transazione: Autisti, corrieri, venditori, amministratori di flotte o aziende per evadere l'ordine/la corsa.
Legalità e sicurezza: Applicazione della legge, autorità di regolamentazione o per proteggere i diritti, la sicurezza e la proprietà.
Eventi aziendali: In caso di fusioni, acquisizioni o riorganizzazioni, con un ragionevole preavviso.

6) Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie essenziali per il funzionamento del nostro sito e cookie analitici/di marketing facoltativi per comprendere l'utilizzo e migliorare le prestazioni. È possibile controllare i cookie non essenziali tramite il nostro banner dei cookie o le impostazioni del browser. Il blocco di alcuni cookie può influire sulla funzionalità.

7) Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi descritti in precedenza, in genere per la durata del vostro account e per un periodo richiesto dalla legge (ad esempio, in materia fiscale e contabile). Quando i dati non sono più necessari, li cancelliamo o li rendiamo anonimi.

8) Sicurezza

Implementiamo protezioni amministrative, tecniche e fisiche (crittografia in transito, controlli degli accessi, registrazione, minimo privilegio, revisioni periodiche). Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è sicuro al 100%; lavoriamo costantemente per migliorare le nostre protezioni.

9) Trasferimenti internazionali di dati

Quando i dati vengono trasferiti al di fuori del SEE/Regno Unito, utilizziamo meccanismi di trasferimento leciti come le Clausole contrattuali standard della Commissione europea e ulteriori garanzie, a seconda dei casi.

10) I vostri diritti alla privacy

A seconda del luogo in cui ci si trova, si può avere il diritto di:

Accedere, correggere o cancellare i propri dati personali.
Opporsi o limitare determinati trattamenti e ritirare il consenso qualora ci si basi su di esso.
Ricevete una copia portatile dei vostri dati.
Presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Per esercitare i diritti, contattateci all'indirizzo privacy@deligoeu.com. Potrebbe essere necessario verificare la vostra identità.

11) Cancellazione del conto

L'utente ha il diritto di richiedere la cancellazione del proprio account DeliGo e dei dati personali associati. Una volta cancellato l'account, l'utente potrebbe perdere l'accesso ai servizi, alla cronologia e alle informazioni memorizzate.

Per richiedere la cancellazione dell'account, visitare la pagina dedicata:

Richiesta di cancellazione dell'account

Nota: alcuni dati possono essere conservati per scopi legali, fiscali o normativi.

12) Privacy dei bambini

I nostri Servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di bambini. Se ritenete che un bambino ci abbia fornito dei dati, contattateci per rimuoverli.

13) Modifiche a questa politica

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata di tanto in tanto. Pubblicheremo la versione aggiornata su questa pagina e modificheremo la data "Ultimo aggiornamento" di cui sopra. Modifiche significative potranno essere notificate tramite e-mail o avviso in-app.