Assistenza ai piloti

Benvenuti nel sito dell'assistenza di DeliGo Rider, il luogo ideale per tutte le domande sui corrieri, l'assistenza sulle app e la guida al guadagno.

Siamo qui per aiutare i nostri Cavalieri

Che tu sia un nuovo utente di DeliGo o un motociclista esperto, il nostro team di supporto e le guide di auto-aiuto sono qui per rendere il tuo lavoro più facile. Scoprite come funziona l'onboarding, le consegne, i pagamenti e la sicurezza.

Contatto con l'assistenza
Imbarco del pilota

Come iniziare a lavorare come DeliGo Rider

Seguite questi semplici passaggi per iniziare a consegnare con DeliGo:

  • Scarica il §§G0§r App da Google Play o App Store.
  • Completare la registrazione con documenti d'identità, patente di guida e documenti del veicolo.
  • Partecipate alla breve sessione di onboarding (di persona o online).
  • Iniziate ad accettare richieste di consegna e a guadagnare immediatamente.
Aiuto per la consegna dei cavalieri

Aiuto per la consegna

Avete un problema di consegna? Ecco come gestire le situazioni più comuni quando si è in viaggio:

  • Se un articolo manca o è danneggiato, contattate il ristorante o il cliente tramite l'app.
  • Utilizzate sempre la navigazione in-app per ottimizzare i percorsi.
  • Contrassegnare le consegne come completate solo dopo la conferma del cliente.
  • Se un cliente non è raggiungibile, attendere 10 minuti e segnalarlo tramite l'assistenza dell'app.
Pagamenti e guadagni del Rider

Pagamenti e guadagni

Tracciate facilmente le vostre entrate nell'App Rider sotto "Guadagni".

  • I pagamenti vengono effettuati settimanalmente sul conto bancario registrato.
  • I bonus e gli incentivi appaiono nella sezione "Promozioni".
  • Se un pagamento è in ritardo, controllare la scheda "Cronologia dei pagamenti" o contattare l'assistenza.
  • Le mance ricevute tramite l'app sono al 100% vostre.
Sicurezza del pilota

Sicurezza e linee guida

Diamo priorità alla vostra sicurezza durante la consegna. Ricordate di:

  • Indossare sempre il casco e l'uniforme DeliGo quando si è in servizio.
  • Seguire le regole del traffico locale e i limiti di velocità.
  • Mantenete la vostra applicazione online solo quando siete pronti ad accettare gli ordini.
  • Segnalate immediatamente le situazioni non sicure tramite il supporto di emergenza in-app.

Domande frequenti

I pagamenti dei rider vengono elaborati ogni lunedì e di solito arrivano entro 1-2 giorni lavorativi, a seconda della vostra banca.

Andare all'App Rider → Profilo → Dettagli del conto per aggiornare il metodo di pagamento o le informazioni sul veicolo.

Assicurarsi che il GPS e la connessione a Internet siano attivi e che ci si trovi in una zona di consegna attiva. Se il problema persiste, contattate il nostro team di assistenza per ricevere assistenza.

Avete bisogno di ulteriore aiuto?

Il nostro team di assistenza è disponibile 7 giorni su 7 per assistervi in caso di problemi o domande.

E-mail: support@deligo.pt

Telefono: +351 920 136 680 (lun-dom, 9:00-22:00)

Supporto per le applicazioni: Aprire l'applicazione DeliGo → Menu → Guida e supporto

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