Assistenza a ristoranti e negozi

Assistenza ai ristoranti e ai negozi al dettaglio partner che utilizzano DeliGo Food & Market - onboarding, menu, ordini e pagamenti.

Benvenuti, Partner

Che si tratti di un ristorante o di un negozio al dettaglio, questa pagina tratta tutto ciò che serve per funzionare senza problemi su DeliGo, dalla configurazione alla crescita delle vendite.

Contatto con l'assistenza
Inserimento dei partner

Iniziare: Onboarding dei partner

Create il vostro negozio e iniziate a ricevere gli ordini in pochi semplici passi:

  • Creare il proprio account nella sezione DeliGo Cruscotto del fornitore.
  • Caricare i documenti (licenza commerciale, NIF, IBAN bancario, menu/catalogo).
  • Configurare gli orari di apertura, il raggio di consegna e i tempi di preparazione.
  • Dopo la verifica, potrete ricevere i primi ordini.
Aprire il cruscotto del fornitore
Gestione dei menu e degli ordini

Menu / Gestione catalogo e ordini

Mantenete il vostro menu o il catalogo dei prodotti accurati per evitare cancellazioni e ritardi:

  • Aggiornate i nomi degli articoli, i prezzi e le foto in Menu/Catalogo.
  • Contrassegnate immediatamente gli articoli "fuori stock" per evitare ordini sbagliati.
  • Accettare o rifiutare gli ordini entro gli SLA; stabilire tempi di preparazione realistici.
  • Utilizzate la chat in-app per coordinarvi con i piloti e ottenere un passaggio di consegne senza problemi.
Pagamenti e fatturazione

Pagamenti, commissioni e fatture

Tracciate le entrate e le liquidazioni direttamente nel Vendor Dashboard:

  • Pagamenti settimanali sul vostro conto bancario registrato.
  • Scaricare fatture ed estratti conto per la contabilità.
  • Visualizza le commissioni, le spese di consegna e gli adeguamenti per ordine.
  • Segnalate i pagamenti mancanti/errati entro 7 giorni.
Prestazioni e crescita

Migliorare le valutazioni e aumentare le vendite

Semplici consigli per aumentare la conversione, le valutazioni e gli ordini ripetuti:

  • Utilizzate immagini di alta qualità e descrizioni chiare degli articoli.
  • Offrire pacchetti/combinazioni e sconti a tempo.
  • Mantenere bassi i tempi medi di preparazione; confermare rapidamente gli ordini.
  • Monitorare le recensioni e rispondere ai problemi in modo proattivo.

Domande frequenti

Vai a Impostazioni del negozio → Disponibilità e selezionare "Pausa ordini" Ricordatevi di impostare un orario di ripresa per andare in onda automaticamente.

Sì. Utilizzare Orari per abilitare i menu pranzo/cena o i prezzi basati sul tempo (ad esempio, l'happy hour).

Se viene segnalato un problema (articolo mancante/errato, problemi di qualità), DeliGo può applicare un adeguamento. È possibile rivedere tutti gli aggiustamenti in Fatturazione → Rettifiche e contestare entro 7 giorni.

Avete bisogno di ulteriore aiuto?

Il nostro team di assistenza ai partner è a disposizione 7 giorni su 7 per l'onboarding, il menu, gli ordini e i pagamenti.

E-mail: support@deligo.pt

Telefono: +351 920 136 680 (lun-dom, 9:00-22:00)

Aiuto del fornitore: Aprire il cruscotto del fornitore → Aiuto e supporto

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