Assistenza clienti

Siamo qui per aiutarvi con tutto ciò che riguarda la vostra esperienza DeliGo, che si tratti di corse, consegne, generi alimentari o assistenza all'account.

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Il nostro obiettivo è quello di rendere la vostra esperienza fluida, sicura e soddisfacente. Se avete una domanda o un problema, questa pagina vi guiderà alla soluzione più rapida.

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Come possiamo aiutarvi oggi?

Ordine e consegna

Seguite i vostri ordini, segnalate gli articoli mancanti o richiedete aggiornamenti sulla consegna di Food and Market.

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Pagamenti e rimborsi

Avete problemi con un pagamento o un rimborso? Vi aiuteremo a risolverli in modo rapido e sicuro.

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Conto e app

Gestire le impostazioni dell'account, i problemi di accesso, le preferenze sulla privacy o le notifiche dell'app.

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Assistenza per ordini e consegne

Aiuto per ordini e consegne

  • Seguite il vostro ordine attivo in tempo reale dall'app DeliGo.
  • Segnalate gli articoli mancanti o sbagliati entro 24 ore.
  • Contattate il vostro pilota o autista direttamente tramite la chat dell'app.
  • Annullare un ordine se non ancora confermato dal fornitore.
Pagamenti e rimborsi

Pagamenti e rimborsi

Supportiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di debito/credito, MB Way e contrassegno (dove disponibile).

  • Se una transazione non va a buon fine, verrà annullata automaticamente entro 3-5 giorni lavorativi.
  • I rimborsi per gli ordini annullati appaiono in banca entro 5-7 giorni lavorativi.
  • Contattateci se il vostro pagamento non si riflette dopo 7 giorni.
Assistenza per account e app

Assistenza per account e app

Gestite il vostro profilo, gli indirizzi salvati e le impostazioni sulla privacy in qualsiasi momento. Se avete problemi di accesso o avete bisogno di aiuto con le notifiche, il nostro team è a vostra disposizione.

  • Reimpostare la password tramite "Password dimenticata" nell'app.
  • Aggiornare il telefono o l'e-mail nella sezione Profilo.
  • Cancellare la cache se le prestazioni dell'app rallentano.
  • Contattare l'assistenza per la disattivazione dell'account o la richiesta di dati.

Avete bisogno di ulteriore aiuto?

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 7 giorni su 7 per assistervi.

E-mail: support@deligo.pt

Telefono: +351 920 136 680 (lun-dom, 9:00-22:00)

Aiuto app: Vai a Menu → Guida e supporto nell'app DeliGo per la chat dal vivo.

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