Cancellare il proprio account DeliGo

Prima di richiedere la cancellazione

Ci dispiace vederti andare via. In questa pagina puoi richiedere la cancellazione definitiva del tuo account DeliGo e sapere che fine faranno i tuoi dati.

Quando si cancella il proprio account DeliGo, il profilo, gli indirizzi salvati e le impostazioni in-app saranno rimossi dai nostri sistemi attivi. Alcune informazioni possono essere conservate per un periodo di tempo limitato laddove richiesto dalla legge (ad esempio, fatture, registri di pagamento o informazioni relative alla prevenzione delle frodi).

Cosa succederà:
  • Il vostro account sarà disattivato in modo permanente e non potrete più accedere.
  • Le prossime corse o gli ordini di cibo/mercato saranno annullati.
  • Le promozioni, il saldo del portafoglio e i vantaggi fedeltà/Plus andranno persi.
  • Alcuni dati saranno conservati come richiesto dagli obblighi fiscali, antifrode e normativi (ad esempio, TVDE / regolamenti sui trasporti).
Avete bisogno di cambiare solo i dettagli?

Se si desidera semplicemente aggiornare nome, e-mail, numero di telefono, metodo di pagamento o preferenze di marketing, non è necessario cancellare il proprio account. È possibile modificarli direttamente nell'app DeliGo alla voce Profilo > Impostazioni.

Invia una richiesta di cancellazione

Compilate il modulo sottostante utilizzando gli stessi dati di contatto che utilizzate nell'app DeliGo. Il nostro team esaminerà la richiesta e la confermerà via e-mail.

Inviando questo modulo, confermate di essere il proprietario di questo account. Per maggiori dettagli, leggete il nostro sito Informativa sulla privacy e Termini e condizioni.

Domande frequenti

Nella maggior parte dei casi, le richieste di cancellazione vengono evase entro 30 giorni. In alcune situazioni (ad esempio, controversie aperte, controlli antifrode o obblighi legali), potrebbe essere necessario conservare alcuni dati per un periodo più lungo, come richiesto dalla legge.

No. Una volta che l'account è stato eliminato in modo permanente, non può essere ripristinato. È necessario creare un nuovo account se si desidera utilizzare nuovamente DeliGo in futuro.

I dati relativi a corse, consegne e pagamenti possono essere conservati per un periodo di tempo limitato, al fine di rispettare le normative fiscali, contabili, di trasporto e di sicurezza. Questi dati sono limitati e utilizzati solo per scopi legittimi, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

Sì, ma potremmo aver bisogno di conservare alcune informazioni sulla vostra attività come richiesto dalle normative locali in materia di trasporti e lavoro. Se siete autisti, corrieri o proprietari di flotte, assicuratevi che tutti i pagamenti, le fatture o le controversie in sospeso siano stati risolti prima di richiedere la cancellazione.

Potete contattarci all'indirizzo privacy@deligoeu.com o tramite il centro di assistenza in-app alla voce Assistenza > Privacy e dati. Se richiesto dalla legge locale, l'utente può anche avere il diritto di contattare l'autorità competente per la protezione dei dati.