Supporto per i driver

Benvenuti nell'Assistenza autisti di DeliGo: trovate assistenza per le operazioni di corsa, i problemi dell'app, la gestione dei viaggi e i guadagni.

Dedicato Supporto per i driver

La nostra missione è aiutare ogni autista di DeliGo a fornire corse sicure, fluide e gratificanti. Esplorate le sezioni sottostanti per trovare assistenza per la registrazione, le corse, i pagamenti e le funzioni dell'app.

Contatto con l'assistenza
Imbarco dei conducenti

Iniziare a lavorare come autista di DeliGo

Seguite questi passaggi per iniziare a guidare con DeliGo:

  • Scarica il DeliGo App del conducente sullo smartphone.
  • Caricare la patente di guida, i documenti del veicolo e il documento d'identità.
  • Attendere la verifica e l'approvazione dell'onboarding.
  • Completate la formazione, poi andate online e iniziate ad accettare corse.
Aiuto per il viaggio dell'autista

Aiuto per il viaggio e assistenza per l'app

Gestite le corse in modo efficiente utilizzando gli strumenti dell'app:

  • Utilizzate il GPS integrato di DeliGo per ottenere percorsi precisi e aggiornamenti sul traffico in tempo reale.
  • Confermare sempre il nome del passeggero prima di iniziare il viaggio.
  • Contrassegnare i viaggi come "Completati" solo dopo la conferma della consegna.
  • Segnalate qualsiasi problema relativo all'applicazione o al passeggero tramite "Aiuto e supporto"
Pagamenti dei conducenti

Pagamenti e incentivi

Monitorate i guadagni delle vostre corse, i bonus e gli incentivi con facilità all'interno dell'app:

  • Visualizza tutti i guadagni in App per autisti → Guadagni.
  • I pagamenti vengono inviati settimanalmente sul conto bancario registrato.
  • Gli incentivi speciali sono indicati alla voce Promozioni scheda.
  • Le mance guadagnate vengono automaticamente aggiunte alla vincita successiva.
Sicurezza del conducente

Sicurezza e conformità

La sicurezza è la nostra priorità assoluta sia per i conducenti che per i passeggeri:

  • Mantenete sempre aggiornati i vostri documenti e il vostro veicolo.
  • Verificare sempre l'identità dei passeggeri prima dell'inizio della corsa.
  • Evitate di distrarvi alla guida: utilizzate supporti per telefoni a mani libere.
  • In caso di emergenza, utilizzare la funzione in-app Pulsante di sicurezza per contattare l'assistenza.

Domande frequenti

DeliGo Gli autisti ricevono i pagamenti ogni lunedì. I bonifici arrivano in genere alla vostra banca entro 24-48 ore.

Se un passeggero cancella dopo l'arrivo al luogo di ritiro, potreste comunque ricevere una tariffa di cancellazione parziale, a seconda dei tempi e del tipo di viaggio.

Utilizzate la funzione in-app Pulsante di sicurezza o contattare support@deligo.pt immediatamente. Il nostro team è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per i casi urgenti.

Avete bisogno di ulteriore aiuto?

Il nostro team di assistenza ai conducenti è a disposizione 7 giorni su 7 per aiutarvi a risolvere problemi relativi a corse, pagamenti o app.

E-mail: support@deligo.pt

Telefono: +351 920 136 680 (lun-dom, 9:00-22:00)

Supporto per le applicazioni: Aprire l'applicazione DeliGo → Menu → Guida e supporto

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