Politique de confidentialité

1) Qui sommes-nous ?

DeliGo LDA est le responsable du traitement des données personnelles traitées via nos sites web, apps et plateformes (collectivement, les " Services "). Siège social : [ajouter l'adresse de l'entreprise]. Contact : info@deligoeu.comsi vous accédez au DeliGo par l'intermédiaire d'un partenaire commercial ou d'un partenaire de flotte, ce partenaire peut être un responsable de traitement indépendant pour son propre traitement.

2) Données collectées

Nous pouvons également recevoir des données de la part de tiers (par exemple, des services de vérification d'identité, des fournisseurs de paiement, des flottes ou des partenaires commerciaux) lorsque cela est autorisé par la loi.

3) Comment nous utilisons vos informations

• Fournir et exploiter les services (création de compte, commandes, trajets, livraisons, paiements).
• Vérifier l'identité, l'éligibilité et la conformité (par exemple, l'enregistrement des conducteurs et des fournisseurs).
• Traiter les paiements, prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme.
• Communiquer avec vous (messages de service, assistance, mises à jour de la politique, marketing avec consentement si nécessaire).
• Améliorer et personnaliser les services, l'analyse et le suivi des performances.
• Se conformer aux obligations légales et faire respecter nos conditions.

4) Bases juridiques du traitement (GDPR/EU)

• Contrat : Pour fournir les services que vous demandez (par exemple, les trajets, les livraisons, les comptes et les paiements).
• Intérêts légitimes : Sécurité de la plateforme, prévention de la fraude, analyse, amélioration des produits, marketing direct limité.
• Consentement : Lorsque cela est nécessaire à des fins de marketing, de cookies/analyse ou de partage d'informations précises sur la localisation.
• Obligation légale : Les exigences en matière de fiscalité, de comptabilité, de réglementation et de sécurité.

5) Quand nous partageons vos informations

• Fournisseurs de services (sous-traitants) : Hébergement en nuage, analyse, outils d'assistance à la clientèle, vérification de l'identité et processeurs de paiement - liés par des contrats pour protéger vos données.
• Parties à la transaction : Conducteurs, coursiers, vendeurs, administrateurs de flottes ou d'entreprises pour exécuter votre commande/trajet.
• Juridique et sécurité : L'application de la loi, les autorités de réglementation ou la protection des droits, de la sécurité et des biens.
• Événements d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de réorganisation, moyennant un préavis raisonnable.

6) Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies essentiels pour faire fonctionner notre site, et des cookies analytiques/marketing facultatifs pour comprendre l'utilisation et améliorer les performances. Vous pouvez contrôler les cookies non essentiels via notre bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut affecter les fonctionnalités.

7) Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus, généralement pendant la durée de vie de votre compte et pendant la période requise par la loi (par exemple, pour les impôts et la comptabilité). Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les rendons anonymes en toute sécurité.

8) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques (cryptage en transit, contrôles d'accès, journalisation, moindre privilège, examens réguliers). Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sûre à 100 % ; nous travaillons en permanence à l'amélioration de nos protections.

9) Transferts internationaux de données

Lorsque les données sont transférées en dehors de l'EEE/du Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes de transfert légaux tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne et des garanties supplémentaires le cas échéant.

10) Vos droits en matière de protection de la vie privée

Selon l'endroit où vous vous trouvez, vous pouvez avoir le droit de.. :

• Accéder à vos données personnelles, les corriger ou les supprimer.
• S'opposer à certains traitements ou les restreindre, et retirer le consentement lorsque nous nous appuyons sur ce dernier.
• Recevez une copie portable de vos données.
• Déposez une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse suivante privacy@deligoeu.com. Il se peut que nous devions vérifier votre identité.

11) Suppression de compte

Vous avez le droit de demander la suppression de votre compte DeliGo et des données personnelles qui y sont associées. Une fois votre compte supprimé, vous pouvez perdre l'accès aux services, à l'historique et aux informations stockées.

Pour demander la suppression d'un compte, veuillez consulter notre page dédiée :

Note : Certaines données peuvent être conservées à des fins juridiques, fiscales ou réglementaires.

12) Vie privée des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données, veuillez nous contacter pour les supprimer.

13) Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la version mise à jour sur cette page et ajusterons la date de "Dernière mise à jour" ci-dessus. Les changements importants peuvent être notifiés par e-mail ou par notification dans l'application.