Restaurants et magasins Soutien

Aide aux restaurants et magasins de détail partenaires utilisant DeliGo Food & Market - inscription, menus, commandes et paiements.

Bienvenue, Partenaires

Que vous soyez un restaurant ou un magasin de détail, cette page couvre tout ce dont vous avez besoin pour fonctionner correctement sur DeliGo - de l'installation à la croissance des ventes.

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Embarquement des partenaires

Commencez : L'intégration des partenaires

Créez votre boutique et commencez à recevoir des commandes en quelques étapes simples :

  • Créez votre compte dans le DeliGo Tableau de bord du fournisseur.
  • Télécharger des documents (licence d'exploitation, NIF, IBAN de la banque, menu/catalogue).
  • Configurez les heures d'ouverture, le rayon de livraison et les temps de préparation.
  • Vous serez en ligne après vérification et recevrez vos premières commandes.
Ouvrir le tableau de bord des fournisseurs
Gestion des menus et des commandes

Menu / Gestion des catalogues et des commandes

Veillez à l'exactitude de votre menu ou de votre catalogue de produits afin d'éviter les annulations et les retards :

  • Mettre à jour les noms, les prix et les photos des articles dans Menu/Catalogue.
  • Marquez instantanément les articles "en rupture de stock" pour éviter les commandes erronées.
  • Accepter ou rejeter les commandes dans le cadre de l'accord de niveau de service ; fixer des délais de préparation réalistes.
  • Utilisez le chat in-app pour vous coordonner avec les coureurs afin de faciliter les transferts.
Paiements et facturation

Paiements, frais et factures

Suivez vos revenus et vos règlements directement dans le tableau de bord du vendeur :

  • Paiements hebdomadaires sur votre compte bancaire enregistré.
  • Télécharger des factures et des relevés pour la comptabilité.
  • Voir les commissions, les frais de livraison et les ajustements par commande.
  • Signalez les paiements manquants/incorrects dans les 7 jours.
Performance et croissance

Améliorer l'évaluation et augmenter les ventes

Des conseils simples pour augmenter la conversion, l'évaluation et les commandes répétées :

  • Utilisez des images de haute qualité et des descriptions claires des articles.
  • Proposer des offres groupées/combinées et des réductions limitées dans le temps.
  • Réduire le temps moyen de préparation ; confirmer rapidement les commandes.
  • Surveiller les examens et répondre aux problèmes de manière proactive.

Questions fréquemment posées

Aller à Paramètres du magasin → Disponibilité et activez l'option "Suspendre les commandes" N'oubliez pas de définir une heure de reprise pour la mise en ligne automatique.

Oui. Utiliser Horaires pour permettre la mise en place de menus pour le déjeuner ou le dîner ou de prix basés sur l'heure (par exemple, happy hour).

Si un problème est signalé (article manquant ou erroné, problèmes de qualité), DeliGo peut appliquer un ajustement. Vous pouvez consulter tous les ajustements dans Facturation → Ajustements et contester dans les 7 jours.

Besoin d'aide ?

Notre équipe d'assistance aux partenaires est à votre disposition 7 jours sur 7 pour l'intégration, les menus, les commandes et les paiements.

Courriel : support@deligo.pt

Téléphone : +351 920 136 680 (lun-dim, 9:00-22:00)

Aide aux vendeurs : Ouvrir le tableau de bord du fournisseur → Aide et assistance

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