Soutien aux conducteurs

Bienvenue sur DeliGo Driver Support - trouvez de l'aide pour les opérations de transport, les problèmes liés à l'application, la gestion des trajets et les revenus.

Dédié Soutien aux conducteurs

Notre mission est d'aider chaque DeliGo conducteur à effectuer des trajets sûrs, fluides et gratifiants. Explorez les sections ci-dessous pour obtenir de l'aide sur l'inscription, les trajets, les paiements et les fonctionnalités de l'application.

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Embarquement des conducteurs

Débuter en tant que conducteur DeliGo

Suivez les étapes suivantes pour commencer à conduire avec DeliGo :

  • Télécharger le DeliGo App conducteur sur votre smartphone.
  • Téléchargez votre permis de conduire, les documents du véhicule et une pièce d'identité.
  • Attendre la vérification et l'approbation de l'onboarding.
  • Terminez la formation, puis allez en ligne et commencez à accepter des trajets.
Aide au déplacement du conducteur

Aide au voyage et assistance à l'application

Gérez efficacement vos trajets à l'aide des outils de l'application :

  • Utilisez le GPS intégré de DeliGo pour des itinéraires précis et des mises à jour du trafic en temps réel.
  • Confirmez toujours le nom du passager avant de commencer le voyage.
  • Ne marquer les voyages comme "terminés" qu'après confirmation du dépôt.
  • Signalez tout problème lié à l'application ou au passager via la rubrique "Aide et support"
Paiements des conducteurs

Paiements et incitations

Surveillez vos gains, vos bonus et vos primes facilement dans l'application :

  • Voir toutes les rémunérations en Driver App → Earnings.
  • Les paiements sont envoyés chaque semaine sur votre compte bancaire enregistré.
  • Les incitations spéciales sont indiquées sous la rubrique Promotions tabulation.
  • Les pourboires gagnés sont automatiquement ajoutés à votre prochain paiement.
Sécurité des conducteurs

Sécurité et conformité

La sécurité est notre priorité absolue, tant pour les conducteurs que pour les passagers :

  • Veillez à ce que vos documents et votre véhicule soient toujours à jour.
  • Vérifiez toujours l'identité du passager avant le départ.
  • Évitez les distractions au volant - utilisez des supports de téléphone mains libres.
  • En cas d'urgence, utilisez l'application Bouton de sécurité pour obtenir de l'aide.

Questions fréquemment posées

DeliGo Les conducteurs sont payés tous les lundis. Les virements parviennent généralement à votre banque dans les 24 à 48 heures.

Si un passager annule après votre arrivée au lieu de prise en charge, vous pouvez encore recevoir des frais d'annulation partiels, en fonction de l'heure et du type de voyage.

Utilisez la fonction in-app Bouton de sécurité ou contacter support@deligo.pt immédiatement. Notre équipe est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les cas urgents.

Besoin d'aide ?

Notre équipe d'assistance aux conducteurs est là 7 jours sur 7 pour vous aider avec vos trajets, vos paiements ou les problèmes liés à l'application.

Courriel : support@deligo.pt

Téléphone : +351 920 136 680 (lun-dim, 9:00-22:00)

App Support : Ouvrir l'application DeliGo → Menu → Aide et support

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