Unterstützung für Reiter

Willkommen beim DeliGo Rider-Support - Ihre Anlaufstelle für alle Fragen zu Zustellern, Hilfe zur App und Anleitung zum Verdienen.

Wir sind hier, um unseren Kunden zu helfen Reiter

Egal, ob Sie neu bei DeliGo sind oder schon Erfahrung haben, unser Support-Team und unsere Selbsthilfe-Leitfäden erleichtern Ihnen die Arbeit. Erfahren Sie mehr über Onboarding, Lieferungen, Zahlungen und Sicherheit.

Kontakt zum Support
Onboarding von Fahrern

Erste Schritte als DeliGo Rider

Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um mit der Zustellung von DeliGo zu beginnen:

  • Herunterladen der DeliGo Rider App bei Google Play oder im App Store.
  • Vervollständigen Sie Ihre Anmeldung mit Personalausweis, Führerschein und Fahrzeugpapieren.
  • Nehmen Sie an Ihrer kurzen Einführungsveranstaltung teil (persönlich oder online).
  • Nehmen Sie Lieferaufträge an und verdienen Sie sofort.
Hilfe bei der Zustellung von Reitern

Hilfe bei der Zustellung

Haben Sie ein Lieferproblem? Hier erfahren Sie, wie Sie unterwegs mit häufigen Situationen umgehen können:

  • Wenn ein Artikel fehlt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie das Restaurant oder den Kunden über die App.
  • Verwenden Sie für optimierte Routen immer die In-App-Navigation.
  • Kennzeichnen Sie Lieferungen erst nach Bestätigung durch den Kunden als abgeschlossen.
  • Wenn ein Kunde nicht erreichbar ist, warten Sie 10 Minuten und melden Sie sich über den App-Support.
Zahlungen und Erträge von Reitern

Zahlungen & Einnahmen

Verfolgen Sie Ihr Einkommen einfach in der Rider App unter "Erträge".

  • Die Auszahlungen erfolgen wöchentlich auf Ihr registriertes Bankkonto.
  • Boni und Anreize erscheinen in Ihrer Rubrik "Sonderangebote".
  • Wenn sich eine Zahlung verzögert, prüfen Sie die Registerkarte "Zahlungsverlauf" oder wenden Sie sich an den Support.
  • Die über die App erhaltenen Tipps gehören zu 100 % Ihnen.
Sicherheit des Fahrers

Sicherheit und Leitlinien

Ihre Sicherheit bei der Zustellung hat für uns höchste Priorität. Bitte denken Sie daran:

  • Tragen Sie während des Dienstes immer Ihren Helm und Ihre DeliGo-Uniform.
  • Beachten Sie die örtlichen Verkehrsregeln und Geschwindigkeitsbegrenzungen.
  • Lassen Sie Ihre App nur dann online, wenn Sie bereit sind, Bestellungen anzunehmen.
  • Melden Sie unsichere Situationen sofort über den In-App-Notfallsupport.

Häufig gestellte Fragen

Rider-Zahlungen werden jeden Montag bearbeitet und treffen in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen ein, abhängig von Ihrer Bank.

Zur Rider App → gehen Profil → Kontodetails um Ihre Zahlungsmethode oder Fahrzeuginformationen zu aktualisieren.

Vergewissern Sie sich, dass Ihr GPS und Ihre Internetverbindung aktiv sind und dass Sie sich in einer aktiven Lieferzone befinden. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unser Support-Team.

Brauchen Sie weitere Hilfe?

Unser Rider Support Team steht Ihnen 7 Tage die Woche zur Verfügung, um Sie bei Problemen oder Fragen zu unterstützen.

E-Mail: support@deligo.pt

Telefon: +351 920 136 680 (Mo-So, 9:00-22:00)

App-Unterstützung: Öffnen Sie die App DeliGo → Menü → Hilfe & Support

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