Treiber-Unterstützung

Willkommen beim DeliGo Fahrer-Support - hier finden Sie Hilfe für Fahrten, App-Probleme, Fahrtenmanagement und Einnahmen.

Dedizierte Unterstützung für Autofahrer

Unser Ziel ist es, jedem DeliGo-Fahrer zu helfen, sichere, reibungslose und lohnende Fahrten durchzuführen. In den folgenden Abschnitten finden Sie Hilfe bei der Registrierung, Fahrten, Zahlungen und App-Funktionen.

Kontakt zum Support
Fahrer Onboarding

Erste Schritte als DeliGo-Fahrer

Folgen Sie diesen Schritten, um mit DeliGo zu fahren:

  • Herunterladen der DeliGo Fahrer-App auf Ihrem Smartphone.
  • Laden Sie Ihren Führerschein, Ihre Fahrzeugpapiere und Ihren Personalausweis hoch.
  • Warten Sie auf die Überprüfung und die Genehmigung für das Onboarding.
  • Schließen Sie die Ausbildung ab, gehen Sie dann online und nehmen Sie Fahrten an.
Fahrerreise-Hilfe

Reisehilfe & App-Unterstützung

Verwalten Sie Ihre Fahrten effizient mit den In-App-Tools:

  • Nutzen Sie das integrierte GPS von DeliGo für genaue Routen und aktuelle Verkehrsmeldungen.
  • Bestätigen Sie vor Fahrtantritt immer den Namen des Fahrgastes.
  • Markieren Sie Fahrten erst nach der Rückgabebestätigung als "abgeschlossen".
  • Melden Sie App- oder Passagierprobleme über "Hilfe & Support"
Fahrer Zahlungen

Zahlungen und Anreize

Überwachen Sie Ihre Fahrgeldeinnahmen, Boni und Anreize einfach in der App:

  • Alle Verdienste anzeigen in Fahrer-App → Einnahmen.
  • Die Zahlungen werden wöchentlich auf Ihr registriertes Bankkonto überwiesen.
  • Besondere Anreize werden unter der Rubrik Werbeaktionen tab.
  • Verdiente Trinkgelder werden automatisch zu Ihrer nächsten Auszahlung hinzugefügt.
Sicherheit des Fahrers

Sicherheit und Einhaltung von Vorschriften

Die Sicherheit von Fahrern und Fahrgästen hat für uns oberste Priorität:

  • Halten Sie Ihre Dokumente und Ihr Fahrzeug stets auf dem neuesten Stand.
  • Vergewissern Sie sich vor Fahrtantritt immer der Identität des Fahrgastes.
  • Vermeiden Sie Ablenkung am Steuer - verwenden Sie Halterungen für Freisprechtelefone.
  • In Notfällen können Sie die In-App-Funktion Sicherheitstaste um Hilfe zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

DeliGo Die Fahrer erhalten die Zahlungen jeden Montag. Die Überweisungen erreichen Ihre Bank in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden.

Wenn ein Fahrgast storniert, nachdem Sie am Abholort eingetroffen sind, können Sie je nach Zeitpunkt und Art der Fahrt dennoch eine Teilstornierungsgebühr erhalten.

Verwenden Sie die In-App Sicherheitstaste oder Kontakt support@deligo.pt sofort. Unser Team ist in dringenden Fällen 24/7 erreichbar.

Brauchen Sie weitere Hilfe?

Unser Fahrer-Support-Team ist 7 Tage die Woche für Sie da, um Ihnen bei Ihren Fahrten, Zahlungen oder App-Problemen zu helfen.

E-Mail: support@deligo.pt

Telefon: +351 920 136 680 (Mo-So, 9:00-22:00)

App-Unterstützung: Öffnen Sie die App DeliGo → Menü → Hilfe & Support

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