Unterstützung von Restaurants und Geschäften

Hilfe für Partner-Restaurants und -Einzelhandelsgeschäfte, die DeliGo Food & Market nutzen - Onboarding, Speisekarten, Bestellungen und Auszahlungen.

Herzlich willkommen, Partner

Egal, ob Sie ein Restaurant oder ein Einzelhandelsgeschäft sind, auf dieser Seite finden Sie alles, was Sie für einen reibungslosen Betrieb von DeliGo benötigen - von der Einrichtung bis zur Umsatzsteigerung.

Kontakt zum Support

Starten Sie: Partner-Onboarding

Richten Sie Ihr Geschäft ein und beginnen Sie in wenigen Schritten, Bestellungen zu erhalten:

Erstellen Sie Ihr Konto in der DeliGo Dashboard für Anbieter.
Laden Sie Dokumente hoch (Gewerbeschein, NIF, Bank IBAN, Speisekarte/Katalog).
Konfigurieren Sie Öffnungszeiten, Lieferradius und Vorbereitungszeiten.
Gehen Sie nach der Verifizierung live und erhalten Sie Ihre ersten Bestellungen.

Dashboard für Anbieter öffnen

Menü / Katalog- und Bestellverwaltung

Halten Sie Ihre Speisekarte oder Ihren Produktkatalog auf dem neuesten Stand, um Stornierungen und Verzögerungen zu vermeiden:

Aktualisieren Sie Artikelnamen, Preise und Fotos in Menü/Katalog.
Markieren Sie Artikel sofort als "nicht auf Lager", um Fehlbestellungen zu vermeiden.
Annahme oder Ablehnung von Aufträgen innerhalb der SLA; Festlegung realistischer Vorbereitungszeiten.
Nutzen Sie den In-App-Chat, um sich mit den Fahrern abzustimmen und eine reibungslose Übergabe zu gewährleisten.

Auszahlungen, Gebühren und Rechnungen

Verfolgen Sie Ihre Einnahmen und Abrechnungen direkt im Vendor Dashboard:

Wöchentliche Auszahlungen auf Ihr registriertes Bankkonto.
Laden Sie Rechnungen und Auszüge für die Buchhaltung herunter.
Sehen Sie sich Provisionen, Liefergebühren und Anpassungen pro Auftrag an.
Melden Sie fehlende/falsche Auszahlungen innerhalb von 7 Tagen.

Bewertungen verbessern & Umsatz steigern

Einfache Tipps zur Steigerung von Konversion, Bewertungen und Nachbestellungen:

Verwenden Sie hochwertige Bilder und klare Artikelbeschreibungen.
Bieten Sie Bündel/Kombinationen und zeitlich begrenzte Rabatte an.
Halten Sie die durchschnittliche Vorbereitungszeit niedrig; bestätigen Sie Bestellungen schnell.
Überwachen Sie Bewertungen und reagieren Sie proaktiv auf Probleme.

Häufig gestellte Fragen

Gehe zu Store-Einstellungen → Verfügbarkeit und schalten Sie "Aufträge anhalten" ein Vergessen Sie nicht, eine Wiederaufnahmezeit festzulegen, um automatisch live zu gehen.

Ja. Verwenden Sie Zeitpläne um Mittags-/Abendmenüs oder zeitabhängige Preise (z. B. Happy Hour) zu ermöglichen.

Wenn ein Problem gemeldet wird (fehlender/falscher Artikel, Qualitätsprobleme), kann DeliGo eine Anpassung vornehmen. Sie können alle Anpassungen überprüfen in Abrechnung → Anpassungen und innerhalb von 7 Tagen anfechten.

Brauchen Sie weitere Hilfe?

Unser Partner-Support-Team steht Ihnen 7 Tage die Woche zur Verfügung, um Sie bei der Anmeldung, dem Menü, den Bestellungen und den Auszahlungen zu unterstützen.

E-Mail: support@deligo.pt

Telefon: +351 920 136 680 (Mo-So, 9:00-22:00)

Hilfe für den Verkäufer: Öffnen Sie das Vendor Dashboard → Hilfe & Unterstützung

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