Kundenbetreuung

Wir helfen Ihnen bei allem, was mit Ihrem DeliGo-Erlebnis zusammenhängt - ob es um Fahrten, Lieferungen, Lebensmittel oder Kontosupport geht.

Willkommen bei DeliGo Kundenbetreuung

Unser Ziel ist es, Ihnen eine reibungslose, sichere und zufriedenstellende Erfahrung zu ermöglichen. Wenn Sie eine Frage oder ein Problem haben, führt Sie diese Seite zur schnellsten Lösung.

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Wie können wir Ihnen heute helfen?

Bestellung & Lieferung

Verfolgen Sie Ihre Bestellungen, melden Sie fehlende Artikel oder fordern Sie Lieferupdates für Food and Market an.

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Zahlungen und Erstattungen

Haben Sie Probleme mit einer Zahlung oder Erstattung? Wir helfen Ihnen, das Problem schnell und sicher zu lösen.

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Konto & App

Verwalten Sie Ihre Kontoeinstellungen, Anmeldeprobleme, Datenschutzeinstellungen oder App-Benachrichtigungen.

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Unterstützung bei Bestellung und Lieferung

Bestellung & Lieferung Hilfe

  • Verfolgen Sie Ihre aktive Bestellung in Echtzeit über die DeliGo-App.
  • Melden Sie fehlende oder falsche Artikel innerhalb von 24 Stunden.
  • Nehmen Sie über den In-App-Chat direkt Kontakt zu Ihrem Fahrer oder Ihrer Fahrerin auf.
  • Eine Bestellung stornieren, wenn sie vom Lieferanten noch nicht bestätigt wurde.
Zahlungen und Erstattungen

Zahlungen und Erstattungen

Wir unterstützen mehrere Zahlungsarten, darunter Debit-/Kreditkarten, MB Way und Nachnahme (sofern verfügbar).

  • Wenn eine Transaktion fehlschlägt, wird sie innerhalb von 3-5 Werktagen automatisch rückgängig gemacht.
  • Erstattungen für stornierte Bestellungen erscheinen innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihrem Konto.
  • Kontaktieren Sie uns, wenn Ihre Zahlung nach 7 Tagen noch nicht eingegangen ist.
Konto- und App-Unterstützung

Konto & App-Unterstützung

Verwalten Sie jederzeit Ihr Profil, Ihre gespeicherten Adressen und Ihre Datenschutzeinstellungen. Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung haben oder Hilfe bei Benachrichtigungen benötigen, ist unser Team für Sie da.

  • Setzen Sie Ihr Passwort über "Passwort vergessen" in der App zurück.
  • Aktualisieren Sie Ihre Telefonnummer oder E-Mail im Profilbereich.
  • Löschen Sie den Cache, wenn die Leistung der Anwendung nachlässt.
  • Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie Ihr Konto deaktivieren oder Daten anfordern möchten.

Brauchen Sie weitere Hilfe?

Unser Kundendienstteam ist 7 Tage die Woche für Sie da.

E-Mail: support@deligo.pt

Telefon: +351 920 136 680 (Mo-So, 9:00-22:00)

App-Hilfe: Gehe zu Menü → Hilfe & Support in der DeliGo-App für den Live-Chat.

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