Ihr DeliGo-Konto löschen

Bevor Sie die Löschung beantragen

Es tut uns leid, dass Sie gehen müssen. Auf dieser Seite können Sie die endgültige Löschung Ihres DeliGo-Kontos beantragen und erfahren, was mit Ihren Daten geschieht.

Wenn Sie Ihr DeliGo-Konto löschen, werden Ihr Profil, Ihre gespeicherten Adressen und Ihre In-App-Einstellungen aus unseren aktiven Systemen entfernt. Einige Informationen können für eine begrenzte Zeit aufbewahrt werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. Rechnungen, Zahlungsaufzeichnungen oder Informationen im Zusammenhang mit der Betrugsbekämpfung).

Was wird geschehen?
  • Ihr Konto wird dann dauerhaft deaktiviert und Sie können sich nicht mehr anmelden.
  • Anstehende Fahrten oder Lebensmittel-/Marktbestellungen werden storniert.
  • Werbeaktionen, Guthaben und Treue-/Plus-Vorteile gehen verloren.
  • Einige Daten werden aufbewahrt, wenn dies aufgrund von Steuer-, Betrugsbekämpfungs- und gesetzlichen Verpflichtungen (z. B. TVDE/Verkehrsvorschriften) erforderlich ist.
Sie möchten nur Details ändern?

Wenn Sie nur Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Zahlungsmethode oder Ihre Marketingpräferenzen aktualisieren möchten, müssen Sie Ihr Konto nicht löschen. Sie können diese direkt in der DeliGo-App ändern unter Profil > Einstellungen.

Löschantrag einreichen

Füllen Sie das nachstehende Formular mit denselben Kontaktdaten aus, die Sie in der DeliGo-App verwenden. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und per E-Mail bestätigen.

Mit dem Absenden dieses Formulars bestätigen Sie, dass Sie der Inhaber dieses Kontos sind. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Datenschutzbestimmungen und Bedingungen und Konditionen.

Häufig gestellte Fragen

In den meisten Fällen bearbeiten wir Löschungsanträge innerhalb von 30 Tagen. In einigen Situationen (z. B. bei offenen Streitfällen, Betrugsüberprüfungen oder gesetzlichen Verpflichtungen) müssen bestimmte Daten möglicherweise länger aufbewahrt werden, wie es das Gesetz vorschreibt.

Nein. Sobald Ihr Konto endgültig gelöscht ist, kann es nicht wiederhergestellt werden. Sie müssen ein neues Konto erstellen, wenn Sie DeliGo in Zukunft wieder nutzen möchten.

Fahrten-, Liefer- und Zahlungsaufzeichnungen können für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt werden, um Steuer-, Buchhaltungs-, Transport- und Sicherheitsvorschriften zu erfüllen. Diese Daten sind eingeschränkt und werden nur für legitime Zwecke verwendet, wie in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben.

Ja, aber es kann sein, dass wir einige Informationen über Ihre Tätigkeit aufbewahren müssen, wie es die örtlichen Transport- und Arbeitsvorschriften verlangen. Wenn Sie ein Fahrer, Kurier oder Flottenbesitzer sind, stellen Sie bitte sicher, dass alle ausstehenden Auszahlungen, Rechnungen oder Streitigkeiten geklärt sind, bevor Sie die Löschung beantragen.

Sie können uns kontaktieren unter privacy@deligoeu.com oder über das In-App-Hilfe-Center unter Support > Privatsphäre und Daten. Falls dies nach Ihrem örtlichen Recht erforderlich ist, haben Sie auch das Recht, sich an die zuständige Datenschutzbehörde zu wenden.