Støtte til ryttere

Velkommen til DeliGo Rider Support - dit sted for alle spørgsmål om leveringsryttere, hjælp til appen og vejledning om indtjening.

Vi er her for at hjælpe vores Ryttere

Uanset om du er ny i DeliGo eller en erfaren rytter, er vores supportteam og selvhjælpsguider her for at gøre dit job lettere. Lær om onboarding, leverancer, betalinger og sikkerhed.

Kontakt support
Onboarding af ryttere

At komme i gang som DeliGo Rider

Følg disse enkle trin for at komme i gang med at levere med DeliGo:

  • Download den DeliGo Rider App fra Google Play eller App Store.
  • Udfyld din registrering med ID, kørekort og køretøjsdokumenter.
  • Deltag i din korte onboarding-session (personligt eller online).
  • Begynd at acceptere leveringsanmodninger og tjen penge med det samme.
Hjælp til levering af ryttere

Hjælp til levering

Har du problemer med leveringen? Sådan håndterer du almindelige situationer, når du er på farten:

  • Hvis en vare mangler eller er beskadiget, skal du kontakte restauranten eller kunden via appen.
  • Brug altid navigation i appen til optimerede ruter.
  • Marker først leverancer som afsluttet, når kunden har bekræftet dem.
  • Hvis en kunde ikke kan nås, skal du vente 10 minutter og rapportere via app-support.
Rider-betalinger og indtjening

Betalinger og indtjening

Følg nemt din indkomst i Rider-appen under "Indtjening".

  • Udbetalinger sker ugentligt til din registrerede bankkonto.
  • Bonusser og incitamenter vises i din sektion "Kampagner".
  • Hvis en betaling er forsinket, skal du tjekke fanen "Betalingshistorik" eller kontakte support.
  • Tips modtaget via appen er 100% dine.
Sikkerhed for ryttere

Sikkerhed og retningslinjer

Vi prioriterer din sikkerhed, mens du leverer. Husk venligst at:

  • Bær altid hjelm og DeliGo uniform, når du er på arbejde.
  • Følg de lokale trafikregler og hastighedsgrænser.
  • Hold kun din app online, når du er klar til at tage imod ordrer.
  • Rapporter straks usikre situationer via nødhjælp i appen.

Ofte stillede spørgsmål

Rider-betalinger behandles hver mandag og ankommer normalt inden for 1-2 arbejdsdage, afhængigt af din bank.

Gå til Rider-appen → Profil → Kontooplysninger for at opdatere din betalingsmetode eller køretøjsoplysninger.

Sørg for, at din GPS og internetforbindelse er aktive, og at du er inden for en aktiv leveringszone. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte vores supportteam for at få hjælp.

Har du brug for mere hjælp?

Vores Rider Support-team er tilgængeligt 7 dage om ugen for at hjælpe dig med eventuelle problemer eller spørgsmål.

E-mail: support@deligo.pt

Telefon: +351 920 136 680 (man-søn, 9:00-22:00)

App-support: Åbn appen DeliGo → Menu → Hjælp og support

Tilbage til Support Center