Support til restauranter og butikker

Hjælp til partnerrestauranter og detailbutikker, der bruger DeliGo Food & Market - onboarding, menuer, ordrer og udbetalinger.

Velkommen til, Partnere

Uanset om du er en restaurant eller en detailbutik, dækker denne side alt, hvad du skal bruge for at køre problemfrit på DeliGo - fra opsætning til salgsvækst.

Kontakt support
Onboarding af partnere

Kom godt i gang: Onboarding af partnere

Opret din butik, og begynd at modtage ordrer i nogle få enkle trin:

  • Opret din konto i DeliGo Vendor Dashboard.
  • Upload dokumenter (virksomhedslicens, NIF, bank-IBAN, menu/katalog).
  • Konfigurer åbningstider, leveringsradius og forberedelsestider.
  • Gå live efter bekræftelse og modtag dine første ordrer.
Åbn leverandørens dashboard
Menu- og ordrehåndtering

Menu / Katalog- og ordrehåndtering

Sørg for, at din menu eller dit produktkatalog er nøjagtigt, så du undgår aflysninger og forsinkelser:

  • Opdater varenavne, priser og fotos i Menu/katalog.
  • Marker varer som "Ikke på lager" med det samme for at undgå fejlbestillinger.
  • Accepter eller afvis ordrer inden for SLA; sæt realistiske forberedelsestider.
  • Brug chat i appen til at koordinere med ryttere, så overdragelsen går glat.
Udbetalinger og fakturering

Udbetalinger, gebyrer og fakturaer

Følg dine indtægter og afregninger direkte i Vendor Dashboard:

  • Ugentlige udbetalinger til din registrerede bankkonto.
  • Download fakturaer og opgørelser til bogføring.
  • Se provision, leveringsgebyrer og justeringer pr. ordre.
  • Rapporter manglende/forkerte udbetalinger inden for 7 dage.
Præstation og vækst

Forbedr ratings og øg salget

Enkle tips til at øge konvertering, ratings og gentagne ordrer:

  • Brug billeder af høj kvalitet og tydelige varebeskrivelser.
  • Tilbyd pakker/kombinationer og tidsbegrænsede rabatter.
  • Hold den gennemsnitlige forberedelsestid lav; bekræft ordrer hurtigt.
  • Overvåg anmeldelser og reager proaktivt på problemer.

Ofte stillede spørgsmål

Gå til Butiksindstillinger → Tilgængelighed og slå "Sæt ordrer på pause" til Husk at indstille et genoptagelsestidspunkt til at gå i gang automatisk.

Ja. Brug Skemaer for at aktivere frokost-/middagsmenuer eller tidsbaserede priser (f.eks. happy hour).

Hvis der rapporteres et problem (manglende/forkert vare, kvalitetsproblemer), kan DeliGo anvende en justering. Du kan se alle justeringer i Fakturering → Justeringer og gør indsigelse inden for 7 dage.

Har du brug for mere hjælp?

Vores partnersupportteam er her 7 dage om ugen til onboarding, menu, ordrer og udbetalinger.

E-mail: support@deligo.pt

Telefon: +351 920 136 680 (man-søn, 9:00-22:00)

Hjælp til leverandører: Åbn leverandørens dashboard → Hjælp og support

Tilbage til Support Center