Kundesupport

Vi er her for at hjælpe dig med alt, hvad der har med din DeliGo-oplevelse at gøre - uanset om det drejer sig om ture, leverancer, dagligvarer eller kontosupport.

Velkommen til DeliGo Kundesupport

Vores mål er at gøre din oplevelse smidig, sikker og tilfredsstillende. Hvis du har et spørgsmål eller et problem, vil denne side guide dig til den hurtigste løsning.

Kontakt support

Hvordan kan vi hjælpe dig i dag?

Bestilling og levering

Spor dine ordrer, anmeld manglende varer, eller anmod om leveringsopdateringer for Food and Market.

Få mere at vide
Betalinger og tilbagebetalinger

Har du problemer med en betaling eller tilbagebetaling? Vi hjælper dig med at løse det hurtigt og sikkert.

Få mere at vide
Konto og app

Administrer dine kontoindstillinger, login-problemer, privatlivspræferencer eller app-notifikationer.

Få mere at vide
Support til bestilling og levering

Hjælp til bestilling og levering

  • Følg din aktive ordre i realtid fra DeliGo-appen.
  • Rapporter manglende eller forkerte varer inden for 24 timer.
  • Kontakt din rytter eller chauffør direkte via chat i appen.
  • Annuller en ordre, hvis den endnu ikke er bekræftet af leverandøren.
Betalinger og tilbagebetalinger

Betalinger og tilbagebetalinger

Vi understøtter flere betalingsmetoder, herunder debet- og kreditkort, MB Way og efterkrav (hvor det er muligt).

  • Hvis en transaktion mislykkes, vil den automatisk blive tilbageført inden for 3-5 arbejdsdage.
  • Tilbagebetalinger for annullerede ordrer vises i din bank inden for 5-7 arbejdsdage.
  • Kontakt os, hvis din betaling ikke vises efter 7 dage.
Support til konto og app

Support til konto og app

Administrer din profil, gemte adresser og privatlivsindstillinger når som helst. Hvis du har problemer med at logge ind eller har brug for hjælp til notifikationer, er vores team klar til at hjælpe.

  • Nulstil din adgangskode via "Glemt adgangskode" i appen.
  • Opdater din telefon eller e-mail i sektionen Profil.
  • Ryd cachen, hvis appens ydeevne bliver langsommere.
  • Kontakt support for deaktivering af konto eller anmodninger om data.

Har du brug for mere hjælp?

Vores kundesupport er tilgængelig 7 dage om ugen for at hjælpe dig.

E-mail: support@deligo.pt

Telefon: +351 920 136 680 (man-søn, 9:00-22:00)

Hjælp til appen: Gå til Menu → Hjælp og support i DeliGo-appen til livechat.

Tilbage til start