Slet din DeliGo-konto

Før du anmoder om sletning

Vi er kede af at se dig gå. På denne side kan du anmode om permanent sletning af din DeliGo-konto og finde ud af, hvad der sker med dine data.

Når du sletter din DeliGo-konto, fjernes din profil, gemte adresser og indstillinger i appen fra vores aktive systemer. Nogle oplysninger kan opbevares i et begrænset tidsrum, hvis det er påkrævet ved lov (f.eks. fakturaer, betalingsoplysninger eller oplysninger relateret til forebyggelse af svindel).

Hvad vil der ske?
  • Din konto vil blive deaktiveret permanent, og du vil ikke kunne logge ind.
  • Kommende ture eller bestillinger af mad/marked vil blive aflyst.
  • Kampagner, tegnebogssaldo og loyalitets-/Plus-fordele vil gå tabt.
  • Nogle data vil blive opbevaret som krævet af skatte-, bedrageribekæmpelses- og lovgivningsmæssige forpligtelser (for eksempel TVDE / transportbestemmelser).
Har du kun brug for at ændre detaljer?

Hvis du bare vil opdatere dit navn, din e-mail, dit telefonnummer, din betalingsmetode eller dine markedsføringspræferencer, behøver du ikke at slette din konto. Du kan ændre dem direkte i DeliGo-appen under Profil > Indstillinger.

Indsend en anmodning om sletning

Udfyld formularen nedenfor med de samme kontaktoplysninger, som du bruger i DeliGo-appen. Vores team vil gennemgå din anmodning og bekræfte den via e-mail.

Ved at indsende denne formular bekræfter du, at du er ejer af denne konto. For flere detaljer, læs venligst vores Politik for beskyttelse af personlige oplysninger og Vilkår og betingelser.

Ofte stillede spørgsmål

I de fleste tilfælde behandler vi anmodninger om sletning inden for 30 dage. I nogle situationer (f.eks. åbne tvister, bedrageritjek eller juridiske forpligtelser) kan det være nødvendigt at opbevare visse data i en længere periode som krævet ved lov.

Nej. Når din konto er slettet permanent, kan den ikke gendannes. Du bliver nødt til at oprette en ny konto, hvis du vil bruge DeliGo igen i fremtiden.

Kørsels-, leverings- og betalingsoplysninger kan opbevares i en begrænset periode for at overholde skatte-, regnskabs-, transport- og sikkerhedsbestemmelser. Disse data er begrænsede og bruges kun til legitime formål som beskrevet i vores privatlivspolitik.

Ja, men vi kan være nødt til at beholde nogle oplysninger om din aktivitet som krævet af lokale transport- og arbejdsregler. Hvis du er chauffør, kurer eller flådeejer, skal du sørge for, at alle udestående udbetalinger, fakturaer eller tvister er løst, før du anmoder om sletning.

Du kan kontakte os på privacy@deligoeu.com eller via appens hjælpecenter under Support > Privatliv og data. Hvis det kræves af din lokale lovgivning, kan du også have ret til at kontakte den relevante databeskyttelsesmyndighed.