Retningslinjer for personvern

1) Hvem vi er

§§LDA er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles via våre nettsider, apper og plattformer (samlet kalt "Tjenestene"). Hovedkontor: [legg til firmaadresse]. Kontakt: info@deligoeu.comhvis du får tilgang til DeliGo gjennom en forretnings- eller flåtepartner, kan denne partneren være en uavhengig behandlingsansvarlig for sin egen behandling.

2) Data vi samler inn

Vi kan også motta data fra tredjeparter (f.eks. tjenester for identitetsbekreftelse, betalingsleverandører, flåte- eller forretningspartnere) der det er lovlig.

3) Hvordan vi bruker opplysningene dine

• Tilby og drive tjenestene (opprettelse av kontoer, bestillinger, turer, leveranser, utbetalinger).
• Verifiser identitet, berettigelse og samsvar (f.eks. onboarding av sjåfører/leverandører).
• Behandle betalinger, forhindre svindel og sørge for plattformsikkerhet.
• Kommunisere med deg (servicemeldinger, support, oppdateringer av retningslinjer, markedsføring med samtykke der det er nødvendig).
• Forbedre og tilpasse tjenestene, analyser og ytelsesovervåking.
• Overholde juridiske forpliktelser og håndheve vilkårene våre.

4) Rettslig grunnlag for behandling (GDPR/EU)

• Kontrakt: For å levere tjenestene du ber om (f.eks. turer, leveranser, konto og utbetalinger).
• Legitime interesser: Plattformsikkerhet, forebygging av svindel, analyse, produktforbedring, begrenset direkte markedsføring.
• Samtykke: Der det er nødvendig for markedsføring, informasjonskapsler/analyse eller presis deling av posisjon.
• Juridisk forpliktelse: Skatte-, regnskaps-, forskrifts- og sikkerhetskrav.

5) Når vi deler informasjonen din

• Tjenesteleverandører (databehandlere): Skyhosting, analyse, kundestøtteverktøy, ID-verifisering og betalingsbehandlere - bundet av kontrakter for å beskytte dataene dine.
• Transaksjonspartene: Sjåfører, kurerer, leverandører, flåte- eller bedriftsadministratorer for å oppfylle bestillingen/kjøringen din.
• Juridisk og sikkerhetsmessig: Rettshåndhevelse, tilsynsmyndigheter eller for å beskytte rettigheter, sikkerhet og eiendom.
• Bedriftsarrangementer: Ved fusjoner, oppkjøp eller omorganisering, med rimelig varsel.

6) Informasjonskapsler og lignende teknologier

Vi bruker viktige informasjonskapsler for å drive nettstedet vårt, og valgfrie informasjonskapsler for analyse/markedsføring for å forstå bruken og forbedre ytelsen. Du kan kontrollere ikke-essensielle informasjonskapsler via vårt informasjonskapselbanner eller nettleserinnstillingene dine. Blokkering av enkelte informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten.

7) Oppbevaring av data

Vi oppbevarer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for de formålene som er beskrevet ovenfor - vanligvis så lenge kontoen din er i bruk og i en periode som kreves av loven (f.eks. skatt og regnskap). Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem på en sikker måte.

8) Sikkerhet

Vi implementerer administrative, tekniske og fysiske sikkerhetstiltak (kryptering under overføring, tilgangskontroller, logging, minsteprivilegier, regelmessige gjennomganger). Ingen metode for overføring eller lagring er 100 % sikker, og vi arbeider kontinuerlig med å forbedre beskyttelsen vår.

9) Internasjonale dataoverføringer

Når data overføres til land utenfor EØS/Storbritannia, bruker vi lovlige overføringsmekanismer som Europakommisjonens standard kontraktsklausuler og ytterligere sikkerhetstiltak der det er hensiktsmessig.

10) Dine rettigheter til personvern

Avhengig av hvor du befinner deg, kan du ha rett til det:

• Få tilgang til, korrigere eller slette personopplysningene dine.
• Motsette deg eller begrense visse former for behandling, og trekke tilbake samtykke der vi baserer oss på samtykke.
• Få en bærbar kopi av dataene dine.
• Send inn en klage til din lokale datatilsynsmyndighet.

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på privacy@deligoeu.com. Det kan hende vi må bekrefte identiteten din.

11) Sletting av konto

Du har rett til å be om sletting av din DeliGo-konto og tilhørende personopplysninger. Når kontoen din slettes, kan du miste tilgang til tjenester, historikk og lagret informasjon.

For å be om sletting av konto, vennligst besøk vår dedikerte side:

Merk: Noen opplysninger kan bli lagret av juridiske, skattemessige eller regulatoriske årsaker.

12) Barns personvern

Tjenestene våre er ikke beregnet på personer under 16 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn. Hvis du tror at et barn har gitt oss opplysninger, ber vi deg kontakte oss for å fjerne dem.

13) Endringer i disse retningslinjene

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Vi vil legge ut den oppdaterte versjonen på denne siden og justere datoen for "Sist oppdatert" ovenfor. Vesentlige endringer kan bli varslet via e-post eller i appen.