Slett din DeliGo-konto

Før du ber om sletting

Vi er lei oss for at du forsvinner. På denne siden kan du be om permanent sletting av DeliGo-kontoen din og finne ut hva som skjer med dataene dine.

Når du sletter din DeliGo-konto, vil din profil, lagrede adresser og innstillinger i appen bli fjernet fra våre aktive systemer. Enkelte opplysninger kan bli oppbevart i en begrenset periode dersom det er lovpålagt (for eksempel fakturaer, betalingsopplysninger eller opplysninger knyttet til forebygging av svindel).

Hva vil skje?
  • Kontoen din blir permanent deaktivert, og du vil ikke kunne logge inn.
  • Kommende turer eller bestillinger av mat/marked vil bli kansellert.
  • Kampanjer, lommeboksaldo og lojalitets-/Plus-fordeler vil gå tapt.
  • Noen opplysninger vil bli oppbevart i henhold til skatte-, bedrageribekjempelses- og lovpålagte forpliktelser (for eksempel TVDE/transportforskrifter).
Trenger du bare å endre detaljer?

Hvis du bare vil oppdatere navn, e-postadresse, telefonnummer, betalingsmåte eller markedsføringspreferanser, trenger du ikke å slette kontoen din. Du kan endre disse direkte i DeliGo-appen under Profil > Innstillinger.

Send inn en forespørsel om sletting

Fyll ut skjemaet nedenfor med de samme kontaktopplysningene som du bruker i DeliGo-appen. Vårt team vil gjennomgå forespørselen din og bekrefte via e-post.

Ved å sende inn dette skjemaet bekrefter du at du er eier av denne kontoen. For mer informasjon, vennligst les vår Retningslinjer for personvern og Vilkår og betingelser.

Ofte stilte spørsmål

I de fleste tilfeller behandler vi forespørsler om sletting innen 30 dager. I noen situasjoner (for eksempel åpne tvister, svindelkontroller eller juridiske forpliktelser) kan det være nødvendig å oppbevare visse opplysninger i en lengre periode, slik loven krever.

Nei. Når kontoen din er slettet permanent, kan den ikke gjenopprettes. Du må opprette en ny konto hvis du vil bruke DeliGo igjen i fremtiden.

Kjøre-, leverings- og betalingsopplysninger kan oppbevares i en begrenset periode for å overholde skatte-, regnskaps-, transport- og sikkerhetsforskrifter. Disse opplysningene er begrenset og brukes kun til legitime formål som beskrevet i personvernerklæringen vår.

Ja, men det kan hende at vi må beholde noe informasjon om aktiviteten din i henhold til lokale transport- og arbeidslivsregler. Hvis du er sjåfør, bud eller flåteeier, må du sørge for at alle utestående utbetalinger, fakturaer eller tvister er løst før du ber om sletting.

Du kan kontakte oss på privacy@deligoeu.com eller via hjelpesenteret i appen under Support > Personvern og data. Hvis det kreves i henhold til lokal lovgivning, kan du også ha rett til å kontakte den relevante datatilsynsmyndigheten.