Støtte til ryttere

Velkommen til DeliGo Rider Support - ditt sted for alle spørsmål om leveringsryttere, hjelp med appen og veiledning om inntjening.

Vi er her for å hjelpe våre Ryttere

Enten du er ny i DeliGo eller en erfaren rytter, er vårt supportteam og selvhjelpsguider her for å gjøre jobben din enklere. Lær mer om onboarding, leveranser, betalinger og sikkerhet.

Kontakt support
Onboarding av ryttere

Å komme i gang som DeliGo Rider

Følg disse enkle trinnene for å begynne å levere med DeliGo:

  • Last ned DeliGo Rider App fra Google Play eller App Store.
  • Fullfør registreringen med ID, førerkort og kjøretøydokumenter.
  • Delta på den korte introduksjonsøkten (personlig eller på nett).
  • Begynn å ta imot leveringsforespørsler og tjen penger umiddelbart.
Hjelp til levering av ryttere

Hjelp til levering

Har du et leveringsproblem? Slik håndterer du vanlige situasjoner mens du er på veien:

  • Hvis en vare mangler eller er skadet, kan du kontakte restauranten eller kunden via appen.
  • Bruk alltid navigasjon i appen for optimaliserte ruter.
  • Merk leveransene som fullført først etter at kunden har bekreftet dem.
  • Hvis en kunde ikke kan nås, må du vente i 10 minutter og rapportere via app-støtte.
Rider-betalinger og inntjening

Betalinger og inntjening

Følg enkelt med på inntektene dine i Rider-appen under "Inntjening".

  • Utbetalinger gjøres ukentlig til din registrerte bankkonto.
  • Bonuser og insentiver vises i "Kampanjer"-delen.
  • Hvis en betaling er forsinket, kan du sjekke fanen "Betalingshistorikk" eller kontakte kundestøtte.
  • Tips mottatt gjennom appen er 100 % dine.
Sikkerhet for ryttere

Sikkerhet og retningslinjer

Vi prioriterer sikkerheten din mens du leverer. Husk å gjøre det:

  • Bruk alltid hjelm og DeliGo uniform når du er i tjeneste.
  • Følg lokale trafikkregler og fartsgrenser.
  • Hold appen på nett bare når du er klar til å ta imot bestillinger.
  • Rapporter utrygge situasjoner umiddelbart via nødhjelp i appen.

Ofte stilte spørsmål

Rider-betalinger behandles hver mandag og kommer vanligvis innen 1-2 virkedager, avhengig av hvilken bank du bruker.

Gå til Rider-appen → Rider Profil → Kontodetaljer for å oppdatere betalingsmåten eller kjøretøyinformasjonen din.

Kontroller at GPS-en og Internett-tilkoblingen er aktiv, og at du befinner deg innenfor en aktiv leveringssone. Hvis problemet fortsetter, kan du kontakte kundestøtteteamet vårt for å få hjelp.

Trenger du mer hjelp?

Vårt Rider Support-team er tilgjengelig 7 dager i uken for å hjelpe deg med eventuelle problemer eller spørsmål.

E-post: support@deligo.pt

Telefon: +351 920 136 680 §(man-søn, kl. 9:00-22:00)

App-støtte: Åpne DeliGo-appen → Meny → Hjelp og støtte

Tilbake til Support Center