Støtte for matlevering

Trenger du hjelp med matbestilling, betaling eller levering? Da er du på rett sted. Finn raske løsninger på vanlige problemer, eller kontakt vårt supportteam når som helst.

Velkommen til DeliGo Food Støtte

Fra ordresporing til refusjoner, vårt Food Support-team er her for å gjøre din DeliGo-opplevelse smidig og tilfredsstillende. Utforsk seksjonene nedenfor for rask hjelp, eller kontakt oss direkte.

Kontakt support

Hjelp med bestillinger

Har du problemer med å legge inn en bestilling eller spore matleveransen din? Her er hva du skal gjøre:

Sørg for at posisjonen og betalingsmåten din er oppdatert i appen.
Hvis en bestilling ikke vises, kan du oppdatere siden "Bestillinger".
Bruk chatten i appen for å kontakte budet ditt direkte.
Hvis restauranten ikke har bekreftet, blir bestillingen automatisk kansellert og refundert.

Hjelp til levering

Våre ryttere jobber hardt for å gi deg varm og fersk mat. Hvis noe går galt:

Følg leveringen din direkte i appen for å se ruten til rytteren din.
Hvis bestillingen din er forsinket, kan du kontakte rytteren eller restauranten direkte.
Ved manglende eller feilaktige varer, rapporter problemet via "Bestill hjelp"
Du kan be om refusjon hvis restauranten har bekreftet problemet.

Betalinger og tilbakebetalinger

Vi støtter flere betalingsalternativer og rask behandling av refusjoner:

Betal med kreditt-/debetkort, PayPal eller kontant ved levering.
Sjekk med banken eller betalingsappen din hvis betalingen mislykkes.
Refusjoner behandles automatisk innen 3-5 virkedager.
Se alle transaksjoner i App → Bestillinger → Betalingshistorikk.

Matsikkerhet og kvalitet

Vi samarbeider kun med lisensierte restauranter og verifiserte ryttere for å sikre hygiene og sikkerhet:

Alle restaurantene følger DeliGos standarder for matsikkerhet og emballasje.
Rytterne er opplært til å håndtere og transportere mat på en ansvarlig måte.
Hvis du mottar bedervet eller utrygg mat, må du rapportere dette umiddelbart for undersøkelse og refusjon.
Vi overvåker partnernes prestasjoner regelmessig for å opprettholde kvaliteten.

Ofte stilte spørsmål

Bestillinger kan avbestilles før restauranten bekrefter tilberedningen. Når bestillingen er bekreftet, er det ikke mulig å avbestille eller det kan påløpe et mindre gebyr.

Hvis maten kommer for sent eller er kald, vennligst meld fra om det i Bestill hjelp → "Leveringsproblem" Vårt supportteam vil gjennomgå og utstede kompensasjon hvis det er aktuelt.

Gå til Mine bestillinger → velg bestillingen din → trykk på "Hjelp" → velg "Be om tilbakebetaling" Refusjoner blir vurdert innen 24 timer.

Trenger du mer hjelp?

Vårt Food Support-team er tilgjengelig hver dag for å hjelpe deg med bestillinger, betalinger eller leveringsproblemer.

E-post: support@deligo.pt

Telefon: +351 920 136 680 §(man-søn, kl. 9:00-22:00)

App-støtte: Åpne DeliGo-appen → Meny → Hjelp og støtte

Tilbake til Support Center