Support for restauranter og butikker

Hjelp til partnerrestauranter og butikker som bruker DeliGo Food & Market - onboarding, menyer, bestillinger og utbetalinger.

Velkommen, Partnere

Enten du driver en restaurant eller en butikk, dekker denne siden alt du trenger for å få DeliGo til å fungere problemfritt - fra oppsett til salgsvekst.

Kontakt support
Onboarding av partnere

Kom i gang: Onboarding av partnere

Sett opp butikken din og begynn å motta bestillinger med noen få enkle trinn:

  • Opprett kontoen din i DeliGo§ Leverandørens kontrollpanel.
  • Last opp dokumenter (forretningslisens, NIF, bank-IBAN, meny/katalog).
  • Konfigurer åpningstider, leveringsradius og klargjøringstider.
  • Gå live etter bekreftelse og motta de første bestillingene dine.
Åpne leverandørens dashbord
Meny- og ordrehåndtering

Meny / Katalog- og ordrehåndtering

Sørg for at menyen eller produktkatalogen er nøyaktig, slik at du unngår avbestillinger og forsinkelser:

  • Oppdater varenavn, priser og bilder i Meny/Katalog.
  • Merk varer som "Ikke på lager" umiddelbart for å unngå feilbestillinger.
  • Godta eller avvise bestillinger innenfor SLA; angi realistiske forberedelsestider.
  • Bruk chat i appen til å koordinere med ryttere for å få en smidig overlevering.
Utbetalinger og fakturering

Utbetalinger, gebyrer og fakturaer

Følg inntektene og oppgjørene dine direkte i Vendor Dashboard:

  • Ukentlige utbetalinger til din registrerte bankkonto.
  • Last ned fakturaer og kontoutskrifter for regnskap.
  • Se provisjon, leveringsgebyr og justeringer per bestilling.
  • Rapporter manglende/feilaktige utbetalinger innen 7 dager.
Prestasjoner og vekst

Forbedre rangeringer og øk salget

Enkle tips for å øke konvertering, rangeringer og gjentatte bestillinger:

  • Bruk bilder av høy kvalitet og tydelige varebeskrivelser.
  • Tilby pakker/kombinasjoner og tidsavgrensede rabatter.
  • Hold gjennomsnittlig forberedelsestid lav; bekreft bestillinger raskt.
  • Overvåk anmeldelser og reager proaktivt på problemer.

Ofte stilte spørsmål

Gå til Butikkinnstillinger → Tilgjengelighet og slå på "Sett bestillinger på pause" Husk å angi et gjenopptakelsestidspunkt for å gå live automatisk.

Ja. Bruk Tidsplaner for å aktivere lunsj-/middagsmenyer eller tidsbasert prising (f.eks. happy hour).

Hvis det rapporteres et problem (manglende/feil vare, kvalitetsproblemer), kan DeliGo påføre en justering. Du kan se alle justeringer i Fakturering → Justeringer og bestride innen 7 dager.

Trenger du mer hjelp?

Vårt partnerstøtte-team er her 7 dager i uken for onboarding, meny, bestillinger og utbetalinger.

E-post: support@deligo.pt

Telefon: +351 920 136 680 §(man-søn, kl. 9:00-22:00)

Hjelp fra leverandøren: Åpne leverandørens kontrollpanel → Hjelp og støtte

Tilbake til Support Center