Rider Support

Tervetuloa DeliGo Rider-tukeen - paikkaan, josta saat apua kaikkiin toimitusmatkustajiin liittyviin kysymyksiin, sovellukseen liittyviin kysymyksiin ja opastusta ansaitsemiseen.

Olemme täällä auttamassa Ratsastajat

Olitpa sitten uusi DeliGo tai kokenut ratsastaja, tukitiimimme ja itseohjautuvat oppaamme helpottavat työtäsi. Tutustu sisäänkirjautumiseen, toimituksiin, maksuihin ja turvallisuuteen.

Ota yhteyttä tukeen
Rider Onboarding

Aloittaminen DeliGo Rider:nä

Seuraa näitä yksinkertaisia ohjeita aloittaaksesi toimittamisen DeliGo:n avulla:

  • Lataa DeliGo Rider App google Playsta tai App Storesta.
  • Täytä rekisteröinti henkilöllisyystodistuksen, ajokortin ja ajoneuvon asiakirjojen avulla.
  • Osallistu lyhyeen perehdyttämisistuntoon (henkilökohtaisesti tai verkossa).
  • Aloita toimituspyyntöjen vastaanottaminen ja tienaa heti.
Ratsastajan toimitusapu

Toimitusapu

Onko sinulla toimitusongelma? Näin hoidat tavalliset tilanteet tien päällä:

  • Jos tuote puuttuu tai on vahingoittunut, ota yhteyttä ravintolaan tai asiakkaaseen sovelluksen kautta.
  • Käytä aina sovelluksen sisäistä navigointia optimoituja reittejä varten.
  • Merkitse toimitukset valmiiksi vasta asiakkaan vahvistuksen jälkeen.
  • Jos asiakasta ei tavoiteta, odota 10 minuuttia ja ilmoita asiasta sovellustuen kautta.
Rider-maksut ja -ansiot

Maksut ja tulot

Seuraa tulojasi helposti Rider App -sovelluksessa osoitteessa "Tulot".

  • Maksut suoritetaan viikoittain rekisteröidylle pankkitilillesi.
  • Bonukset ja kannustimet näkyvät kohdassa "Kampanjat".
  • Jos maksu on viivästynyt, tarkista "Maksuhistoria"-välilehti tai ota yhteyttä asiakaspalveluun.
  • Sovelluksen kautta saadut vinkit ovat 100-prosenttisesti sinun.
Ratsastajan turvallisuus

Turvallisuus ja ohjeet

Asetamme turvallisuutesi etusijalle toimituksen aikana. Muistathan:

  • Pidä aina kypärää ja DeliGo-pukua, kun olet työssä.
  • Noudata paikallisia liikennesääntöjä ja nopeusrajoituksia.
  • Pidä sovellus verkossa vain silloin, kun olet valmis hyväksymään tilauksia.
  • Ilmoita vaarallisista tilanteista välittömästi sovelluksen sisäisen hätätuen kautta.

Usein kysytyt kysymykset

Rider-maksut käsitellään joka maanantai, ja ne saapuvat yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa pankistasi riippuen.

Siirry Rider-sovellukseen → Profiili → Tilin tiedot päivittääksesi maksutapasi tai ajoneuvon tiedot.

Varmista, että GPS- ja Internet-yhteys ovat aktiivisia ja että olet aktiivisella toimitusalueella. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi apua.

Tarvitsetko lisää apua?

Rider Support -tiimimme on käytettävissä 7 päivää viikossa ja auttaa sinua kaikissa kysymyksissä.

Sähköposti: support@deligo.pt

Puhelin: +351 920 136 680 (ma-su, 9:00-22:00)

Sovellustuki: Avaa DeliGo-sovellus → Valikko → Ohje ja tuki

Takaisin tukikeskukseen