Elintarvikkeiden toimitustuki

Tarvitsetko apua ruokatilauksen, maksun tai toimituksen kanssa? Olet oikeassa paikassa. Löydä nopeat ratkaisut yleisimpiin ongelmiin tai ota yhteyttä tukitiimiimme milloin tahansa.

Tervetuloa DeliGo Food Tuki

Tilausten seurannasta palautuksiin, Elintarvikkeiden tukitiimimme on täällä tehdäkseen DeliGo kokemuksestasi sujuvan ja tyydyttävän. Tutustu alla oleviin osioihin nopeaa apua varten tai ota meihin suoraan yhteyttä.

Ota yhteyttä tukeen
Ruoan tilausapu

Apua tilausten kanssa

Onko sinulla ongelmia tilauksen tekemisen tai ruokatoimituksen seurannan kanssa? Näin toimitaan:

  • Varmista, että sijaintisi ja maksutapasi on päivitetty sovelluksessa.
  • Jos tilaus ei näy, päivitä "Tilaukset"-sivu.
  • Käytä sovelluksen sisäistä chattia ottaaksesi suoraan yhteyttä jakelukuljettajaan.
  • Jos ravintola ei ole vahvistanut tilausta, tilaus peruutetaan automaattisesti ja rahat palautetaan.
Toimitustuki

Toimitusapu

Kuljettajamme työskentelevät kovasti tuodakseen ruokasi kuumana ja tuoreena. Jos jokin menee pieleen:

  • Seuraa toimitusta suorassa lähetyksessä sovelluksessa nähdäksesi kuljettajasi reitin.
  • Jos tilauksesi viivästyy, ota yhteyttä suoraan kuljettajaan tai ravintolaan.
  • Puuttuvista tai virheellisistä tuotteista on ilmoitettava "Tilausohjeen" kautta
  • Voit pyytää hyvitystä, jos ravintola vahvistaa asian.
Maksut ja palautukset

Maksut & palautukset

Tuemme useita maksuvaihtoehtoja ja nopeaa palautusten käsittelyä:

  • Maksa luotto-/pankkikortilla, PayPalilla tai käteisellä toimituksessa.
  • Jos maksu epäonnistuu, tarkista asia pankistasi tai maksusovelluksestasi.
  • Palautukset käsitellään automaattisesti 3-5 arkipäivän kuluessa.
  • Näytä kaikki transaktiot osoitteessa Sovellus → Tilaukset → Maksuhistoria.
Elintarvikkeiden turvallisuus

Elintarvikkeiden turvallisuus ja laatu

Yhteistyökumppaneinamme ovat vain lisensoidut ravintolat ja tarkistetut ratsastajat hygienian ja turvallisuuden varmistamiseksi:

  • Kaikki ravintolat noudattavat DeliGo:n elintarviketurvallisuus- ja pakkausstandardeja.
  • Ratsastajat on koulutettu käsittelemään ja kuljettamaan elintarvikkeita vastuullisesti.
  • Jos saat pilaantunutta tai vaarallista ruokaa, ilmoita siitä välittömästi, jotta asia tutkitaan ja rahat palautetaan.
  • Seuraamme kumppanien toimintaa säännöllisesti laadun ylläpitämiseksi.

Usein kysytyt kysymykset

Tilaukset voidaan peruuttaa ennen kuin ravintola vahvistaa valmistuksen. Kun tilaus on vahvistettu, peruuttaminen ei välttämättä ole mahdollista tai siitä voidaan periä pieni maksu.

Jos ruokasi saapuu myöhässä tai kylmänä, ilmoita siitä osoitteessa Tilaa apua → "Toimitusongelma." Tukitiimimme tarkastaa asian ja myöntää tarvittaessa korvauksen.

Siirry osoitteeseen Tilaukseni → valitse tilauksesi → napauta "Ohje" → valitse "Pyydä palautusta" Palautukset tarkistetaan 24 tunnin kuluessa.

Tarvitsetko lisää apua?

Elintarvikkeiden tukitiimimme on päivittäin käytettävissä auttamaan sinua tilauksissa, maksuissa tai toimitusongelmissa.

Sähköposti: support@deligo.pt

Puhelin: +351 920 136 680 (ma-su, 9:00-22:00)

Sovellustuki: Avaa DeliGo-sovellus → Valikko → Ohje ja tuki

Takaisin tukikeskukseen